Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4731397
Christiaan Koenders Meer over de auteurs
,

CRM-pakketten in de praktijk

Valkuilen en succesfactoren bij implementatie

 Ingenaaid Nederlands 2001 9789014068732
Voormalig top 100Totaal 23 dagen
Dit product is niet leverbaar
 

Samenvatting

Bijna alle implementatietrajecten hebben te maken met dezelfde soort problemen: Ze duren te lang, budgetten worden overschreden en het rendement van de geïmplementeerde pakketten valt vaak tegen. Implementaties van Customer Relationship Management-pakketten vormen hierop geen uitzondering. CRM-pakketten zijn inmiddels de kinderschoenen ontgroeid. Ze bevatten meer geïntegreerde functionaliteit en hebben meer diepgang in de functionaliteit. Daadoor hebben ze ook grotere gevolgen voor de organisatie en zijn de risico's van implementatie ook groter geworden. In dit boekje worden de valkuilen en de succesfactoren van de implementatie van CRM pakketten beschreven.

Specificaties

ISBN13:9789014068732
Trefwoorden:software, CRM (Customer Relationship Management)
Taal:Nederlands
Bindwijze:ingenaaid
Aantal pagina's:63
Uitgever:Wolters Kluwer
Druk:0
Hoofdrubriek:Marketing
Serie:Customer relationship management

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Uw cijfer
?

Inhoudsopgave



1. Inleiding
2. Wat is CRM-software?
3. De CRM-methode
4. Implementatie
5. Valkuilen bij implementatietrajecten
6. Integratie
7. Kosten van een implementatie
8. Application service providers: een alternatief
9. DCE Consultants en CRM-projecten
10. Checklists: bent u klaar voor CRM?

Anderen die dit boek kochten, kochten ook

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Personen

      Trefwoorden

        CRM-pakketten in de praktijk

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        CRM-pakketten in de praktijk

        Verwijder uw beoordeling