Beheer van de ICT-infrastructuur - Infrastructure Management Foundation: I-Tracks

Name: Beheer van de ICT-infrastructuur - Infrastructure Management Foundation: I-Tracks
Author: Kees Louwman

Paperback Nederlands 2007 1e druk 9789087530013

Dit product is niet leverbaar

Samenvatting

Het boek 'Beheer van de ICT-infrastructuur' is gebaseerd op de inhoud van de I-Tracks module Infrastructure Management Foundation (IMF). Deze module komt zowel voor in de Academy Track als in enkele Shorttracks.

In de inhoud van deze module is gericht op het beheer, het onderhoud en de exploitatie van informatiesystemen in de ruime zin van het woord en wordt gepositioneerd naast ITIL-Foundation. ITIL is een algemene standaard geworden om de processen met betrekking tot beheer in de organisatie in te richten.

Daarmee richt dit boek zich op de kenmerken, begrippen en algemene inzichten op het gebied van ICT-beheer. Het is bedoeld voor iedere ICT?er die meer wil weten over operationeel ICT-beheer; dat wil zeggen: kennis van de belangrijkste basisbegrippen en beheermodellen van het beheer, de exploitatie en het onderhoud van de ICT-infrastructuur. Er wordt verondersteld dat er voorkennis is op het niveau van de module Hardware and Network Components Foundation (HNCF).

Specificaties

ISBN13:9789087530013

Trefwoorden:certificering, ITIL (IT Infrastructure Library), IT-management

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:200

Uitgever:Van Haren Publishing B.V.

Druk:1

Verschijningsdatum:24-1-2007

Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Serie:I-Tracks (Van Haren Publishing)

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Inhoudsopgave

Woord vooraf

1. Inleiding
1.1. Voor wie is dit boek bedoeld
1.2. De indeling van dit boek
1.3. Meerkeuzevragen en open vragen
1.4. Samenvatting
1.5. Meerkeuzevragen
1.6. Open vragen

2. Organisatie en beleid
2.1. Inleiding
2.2. De organisatie als samenwerkingsverband
2.3. De informatievoorziening in organisaties
2.4. De bloemenveiling Florinc
2.5. Samenvatting
2.6. Meerkeuzevragen
2.7. Open vragen

3. Informatiesystemen en- infrastructuren
3.1. Inleiding
3.2. De componenten van een informatiesysteem
3.3. Kwaliteitseisen
3.4. De verschillende infrastructuren
3.5. De levenscyclus van informatiesystemen
3.6. ICT- omgevingen
3.7. Samenvatting
3.8. Meerkeuzevragen
3.9. Open vragen

4 Beheer van de ICT- infrastructuur
4.1 Inleiding
4.2 De beheerdomeinen
4.3 Functioneel beheer en BiSL
4.4 Applicatiebeheer en ASL
4.5 Technisch beheer en ITIL
4.6 Randvoorwaarden voor het beheer
4.7 Samenvatting
4.8 Samenvatting van blik 1
4.9 Meerkeuzevragen
4.10 Open vragen

5 Dagelijks beheer
5.1 Het tweede blok
5.2 De instandhouding van de ICT- infrastructuur
5.3 Technische ondersteuning
5.4 Technische voorzieningen
5.5 De processen van exploitatie
5.6 Beheerhulpmiddelen
5.7 Samenvatting
5.8 Meerkeuzevragen
5.9 Open vragen

6 Ondersteuning van het gebruik
6.1 Inleiding
6.2 Het incident
6.3 Het proces incidentbeheer
6.4 De gebruiker en de oplosgroepen
6.5 De rol van de oplosgroepen
6.6 Het oplossen van het incident
6.7 Kwaliteitseisen binnen het proces incidentbeheer
6.8 Samenvatting
6.9 Meerkeuzevragen
6.10 Open vragen

7 Onderhoud en vernieuwing
7.1 Inleiding
7.2 Wijzigingen die voortvloeien uit exploitatie
7.3 Wijzigingen voorkomend uit het gebruik van informatiesystemen
7.4 Wijzigingsbeheer
7.5 Eigendom van software
7.6 Samenvatting
7.7 Meerkeuzevragen
7.8 Open vragen

8 Tactische beheerprocessen
8.1 Inleiding
8.2 Tactische processen in het technisch beheer
8.3 Tactische processen in functioneel beheer
8.4 Samenvatting
8.5 Meerkeuzevragen
8.6 Open vragen

9 Ontwikkeling van het beheer
9.1 Ontwikkelingen in beheer in historisch perspectief
9.2 Trends in beheer en exploitatie
9.3 Ontwikkeling bij Florinc
9.4 Actueel denken over beheer
9.5 Trends in beheerorganisatie
9.6 Samenvatting

Bijlage A: Examenopgaven

Index