Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

ITIL Service Strategy

Paperback Engels 2007 9780113310456
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

Het boek 'ITIL Service Strategy' is een belangrijke aanvulling voor de ITIL bibliotheek. Het boek geeft een introductie in de levenscyclus van Service en moedigt de ontwikkeling aan van een bedrijfsperspectief aan. Of u nu een Service provider bent of een klant, dit boek geeft u informatie die u nodig heeft voor het maken van de juiste keuzes om een kwalitatief hoog Serviceniveau te bereiken.

Specificaties

ISBN13:9780113310456
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:264
Druk:1
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Inhoudsopgave

List of figures
List of labels
OGC's foreword
Chief Architect's foreword
Preface
Acknowledgements

1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Service strategy principles
4. Service strategy
5. Service economics
6. Strategy and organization
7. Strategy, tactics and operations
8. Technology and strategy
9. Challenges, critical success factors and risks

Afterword
A: Present value of an annuity
B: Supplementary guidance

Further information
Glossary
Index

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        ITIL Service Strategy