Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

ITIL Service Strategy - 2011 Edition

Paperback Engels 2011 9780113313044
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Samenvatting

Het boek 'ITIL Service Strategy - 2011 Edition' is een belangrijke aanvulling voor de ITIL bibliotheek. Het boek geeft een introductie in de levenscyclus van Service en moedigt de ontwikkeling van een bedrijfsperspectief aan. Of u nu een Service provider bent of een klant, dit boek geeft u informatie die nodig is voor het maken van de juiste keuzes om een kwalitatief hoog Serviceniveau te bereiken.

Specificaties

ISBN13:9780113313044
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:483
Druk:2
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Inhoudsopgave

List of figures
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements

1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Service strategy principles
4. Service strategy processes
5. Service strategy, governance, architecture and ITSM implementation strategies
6. Organization for service strategy
7. Technology considerations
8. Implementation service strategy
9. Challenges, risks and critical success factors

Afterword

A: Present value of an annuity
B: Description of asset types
C: Service strategy and the cloud
D: Related guidance
E: Risk assessment and management
F: Examples of inputs and outputs across the service lifecycle

References and Further reading
Abbreviations and glossary
Index

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        ITIL Service Strategy - 2011 Edition