Office of Government Commerce
ITIL Continual Service Improvement - 2011 Edition
Paperback Engels 2011 9780113313082Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Samenvatting
Zelfs bij succesvol geïmplementeerde Service Operations is het toch nodig om bij elke mogelijkheid die zich voordoet aan te grijpen om verbeteringen te overwegen. Dit zal helpen de concurrentie voor te blijven en biedt de zekerheid dat u als organisatie altijd het best mogelijke resultaat te bieden heeft. Dit boek geeft een focus op de processen die verantwoordelijk zijn voor de identificatie en een introductie voor verbetering van Service Management.
Specificaties
ISBN13:9780113313082
Trefwoorden:ICT (Informatie- en CommunicatieTechnologie), ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management, ITIL V3 (IT Infrastructure Library), IT-management
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:246
Uitgever:The Stationery Office
Druk:2
Hoofdrubriek:IT-management / ICT
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Geef uw waardering
Inhoudsopgave
List of figures
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements
1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Continual Service Improvement principles
4. Continual Service Improvement processes
5. Continual Service Improvements methods and techniques
6. Organizing for Continual Service Improvement
7. Technology considerations
8. Implementing Continual Service Improvement
9. Challenges, critical success factors and risks
Afterword
A: Related guidance
B: Example of a continual service improvement register
C: Risk assessment and management
B: Examples of inputs and outputs across the service lifecycle
Abbreviations and Glossary
Index
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements
1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Continual Service Improvement principles
4. Continual Service Improvement processes
5. Continual Service Improvements methods and techniques
6. Organizing for Continual Service Improvement
7. Technology considerations
8. Implementing Continual Service Improvement
9. Challenges, critical success factors and risks
Afterword
A: Related guidance
B: Example of a continual service improvement register
C: Risk assessment and management
B: Examples of inputs and outputs across the service lifecycle
Abbreviations and Glossary
Index
Vaak samen gekocht
Mensen die dit boek kochten, kochten ook...
Alle 100 bestsellers
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan