Peter Cheverton
Global Account Management
A complete action kit of tools and techniques for managing key global customers
Ingenaaid Engels 2008 1e druk 9780749452278Verwachte levertijd ongeveer 16 werkdagen
Samenvatting
'Global Account Management' laat zien hoe u internationale klanten kunt managen. In het boek staan de juiste hulpmiddelen en technieken om te zorgen voor grote klanten in een wereld die steeds kleiner wordt.
Specificaties
ISBN13:9780749452278
Trefwoorden:accountmanagement, klantgerichtheid
Taal:Engels
Bindwijze:ingenaaid
Aantal pagina's:256
Uitgever:Kogan Page
Druk:1
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop
ISSN:
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
1. Defining 'global'
2. The particular challenge of GAM
3. Innocents among wolves, and other deadly sins...
4. The critical success factors - making it happen
5. Getting the big picture
6. Understanding the global buyer
7. Understanding the customer's decision-making process
8. Managing the global touch points
9. Getting the board on board
10. The global account manager - rarest of breeds?
11. Making it happen - structure and the persuasive process
12. Performance and reward
13. Getting IT right
14. The global account plan
15. Harnessing the strengths of cultural diversity
16. Next steps, and getting further help
2. The particular challenge of GAM
3. Innocents among wolves, and other deadly sins...
4. The critical success factors - making it happen
5. Getting the big picture
6. Understanding the global buyer
7. Understanding the customer's decision-making process
8. Managing the global touch points
9. Getting the board on board
10. The global account manager - rarest of breeds?
11. Making it happen - structure and the persuasive process
12. Performance and reward
13. Getting IT right
14. The global account plan
15. Harnessing the strengths of cultural diversity
16. Next steps, and getting further help
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
