Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

The Loyalty Effect

The Hidden Force Behind Growth, Profits and Lasting Value

Paperback Engels 2001 9781578516872
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen

Samenvatting

'The Loyalty Effect' laat zien dat bedrijven hun winstgevendheid kunnen vergroten door meer te investeren in klantenbinding. Zelfs een kleine verbetering in de loyaliteit van uw klanten levert grote opbrengsten op.

Specificaties

ISBN13:9781578516872
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:322
Druk:1
Hoofdrubriek:Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Fred Reichheld

Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.

Andere boeken door Fred Reichheld

Inhoudsopgave

1. Loyalty and Value
2. The Economics of Customer Loyalty
3. The Right Customers
4. The Right Employees
5. Productivity
6. The Right Investor
7. In Search of Failure
8. The Right Measures
9. Transforming the Value Proposition
10. Partnerships for Change
11. Getting Started

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        The Loyalty Effect