Woord vooraf / 9
Afkortingen / 11
1 Veelgestelde vragen / 13
1.1 Inleiding / 13
1.2 Tien vragen als leidraad / 13
2 Het juridisch kader vanmediation / 19
2.1 Inleiding / 19
2.2 Mediation is primair overeenkomstenrecht / 19
2.3 Tien belangrijke beperkingen van een overeenkomst / 21
2.4 Europese richtlijn, implementatiewet en conceptwetsvoorstelWet bevordering mediation / 31
2.5 Samenvatting / 34
3 De aanloop totmediation / 35
3.1 Het initiëren van een mediation / 35
3.2 De mediationclausule / 35
3.2.1 Hoe formuleer je een mediationclausule? / 35
3.2.2 Hoe hard is een mediationclausule? / 36
3.2.3 De redactie van een mediationclausule / 39
3.3 Premediation / 40
3.4 Wwft / 42
3.5 Samenvatting / 43
4 Demediationovereenkomst / 45
4.1 De functie en inhoud van een mediationovereenkomst / 45
4.2 De aard en vorm van een mediationovereenkomst / 46
4.3 Mediationreglementen / 48
4.4 Partijen en hun vertegenwoordigers / 51
4.5 De opdracht aan de mediator / 58
4.6 Inspanningsverplichting van partijen / 62
4.7 Omschrijving van het geschil / 63
4.8 Vrijwilligheid / 63
4.9 Vertrouwelijkheid / 66
4.10 Kosten van de mediation / 67
4.11 Geschillen / 70
4.12 Samenvatting / 70
5 Vertrouwelijkheid en geheimhouding / 73
5.1 Vertrouwelijkheid / 73
5.2 Totstandkoming geheimhoudingsplicht / 74
5.3 Premediation / 75
5.4 Reikwijdte geheimhoudingsplicht / 76
5.5 Wie hebben een geheimhoudingsplicht? / 81
5.6 Taken mediator in het kader van de geheimhouding / 82
5.7 Houdt de geheimhoudingsplicht in rechte stand? / 85
5.8 Vertrouwelijkheid en de openbaarheid van bestuur / 89
5.9 Getuigplicht en verschoningsrecht / 92
5.10 De mediator die ook een verschoningsgerechtigd beroep uitoefent / 94
5.11 Samenvatting / 95
6 Het vastleggen van de afspraken / 97
6.1 Verslagen, tussentijdse of deelafspraken, en het verschil / 97
6.2 Het belang van een deugdelijke vastlegging / 99
6.3 De rol van de mediator bij het vastleggen van afspraken / 100
6.4 De rol van de mediator als partijen het niet eens worden / 105
6.4.1 Neutraal beëindigingsbericht / 105
6.4.2 Slotgesprek, eventueel afspraken en een neutraal beëindigingsbericht / 107
6.4.3 Slotgesprek, beëindigingsdocument en neutraal beëindigingsbericht / 107
6.5 De vaststellingsovereenkomst / 108
6.6 De inhoud van de vaststellingsovereenkomst / 110
6.7 Afwijken van dwingend recht / 115
6.8 De overheid en de vaststellingsovereenkomst / 118
6.9 Nakoming van de afspraken / 119
6.10 Executoriale titel / 123
6.11 Samenvatting / 125
7 Aansprakelijkheid en verzekering / 127
7.1 Beroepsaansprakelijkheid / 127
7.2 Overeenkomst van opdracht / 127
7.3 De norm / 128
7.4 Invulling van de norm / 128
7.5 Overschrijding van de norm / 131
7.6 Extra aansprakelijkheidsdreiging / 132
7.7 Beperking van aansprakelijkheid / 134
7.8 Causaliteit en schade / 136
7.9 Verzekering / 138
7.10 Verweer en vertrouwelijkheid / 140
7.11 Samenvatting / 141
8 Klacht- en tuchtrecht / 143
8.1 Gedragsregels / 143
8.1.1 Gedragsregels voor de MfN-registermediator / 143
8.1.2 Gedragsregels andere instituten of organisaties / 146
8.2 Klachtenregeling / 148
8.2.1 SKM-klachtenregeling / 148
8.2.2 Procedure / 148
8.2.3 Overzicht klachten / 150
8.2.4 Welke klachtenregeling is van toepassing? / 151
8.3 Tuchtrecht / 153
8.3.1 Stichting Tuchtrechtspraak Mediators / 153
8.3.2 Samenstelling Tuchtcommissie en College van Beroep / 153
8.3.3 Procedure / 153
8.3.4 Maatregelen / 155
8.3.5 Openbaarheid / 155
8.3.6 Toekomstig tuchtrecht voor de beëdigd mediator? / 156
8.3.7 Welk tuchtrecht is van toepassing? / 157
8.3.8 Verhouding tot civiele (schade)aanspraken / 158
8.4 Samenvatting / 158
9 Andere vormen van conflictoplossing en de verhouding tot mediation / 161
9.1 Inleiding / 161
9.2 Mediation / 163
9.3 Bindend advies / 163
9.4 Arbitrage / 168
9.5 Rechtspraak / 170
9.6 Klacht- en tuchtrecht / 176
9.7 De ombudsfunctie / 177
9.8 Samenvatting / 177
10 Belangrijke wettelijke bepalingen / 179
11 Modellen / 189
Literatuur / 199
Trefwoordenregister / 207
