Bruggen bouwen

Het referendum over de Europese grondwet is voor de Nederlandse regering desastreus verlopen. Terwijl de regering als opdrachtgever hoopte op een 'ja' voor het voorstel, werd het een massaal 'nee'. Het nieuwe donorcodicil zou moeten resulteren in een toename van het aantal donorverklaringen. In plaats daarvan was er een afname. De introductie van de Chipknip moest leiden tot ander betaalgedrag bij consumenten. Die hadden daar echter geen boodschap aan en bleven op de oude, vertrouwde manier betalen.

Drie voorbeelden van kostbare en complexe projecten die helaas misliepen en waarbij de beschuldigende vingers vooral naar de betrokken communicatieprofessionals wezen. Het is de overtuiging van de auteurs dat de kern van het probleem ligt in een kenniskloof tussen het projectteam en de communicatieprofessional. De leden van het projectteam hebben vaak geen flauw idee wat ze van de inzet van communicatie kunnen verwachten. Maar ook de communicatieprofessional zelf geeft er vaak blijk van nauwelijks te weten hoe een project feitelijk verloopt.

Het doel van dit dossier is om communicatieprofessionals te helpen een volwaardige gesprekspartner te zijn voor de projectleider. Omdat de communicatieprofessional de taal van het projectmatig werken machtig moet zijn om zijn werk goed te kunnen doen, wordt eerst inzicht in het specifieke jargon van de projectleider gegeven.

Naast projectcommunicatie wordt ook een aanpak voor programmacommunicatie behandeld. Projecten worden namelijk regelmatig uitgevoerd als onderdeel van een breder programma. De modellen voor zowel projectcommunicatie als programmacommunicatie worden stapsgewijs besproken. Met een aantal 'gouden tips', afkomstig uit onze praktijkervaring, wordt dit dossier afgesloten.