Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Attenderingen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Lopende abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
  • Online Magazine
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Financieel management Liefde komt niet van één k(l)ant
Liefde komt niet van één k(l)ant
Liefde komt niet van één k(l)ant
Jaap Zijlstra

Jaap Zijlstra is trainer, auteur en mental coach bij 2M (to matter) dat hij heeft opgericht.

Meer over de auteurs
Jaap Zijlstra, Lizanne Vroom

Liefde komt niet van één k(l)ant

Klantbelang centraal door waardecreatie en vertrouwen in de financiële sector

Paperback Nederlands 2013 9789013112887
Voormalig top 100Totaal 15 dagen
Niet leverbaar.
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Het klantbelang centraal is in de financiële sector het belangrijkste motto voor de komende jaren!

De titel van dit boek is veelzeggend: 'Liefde komt niet van één k(l)ant'. Het gaat om tweerichtingsverkeer én samenwerking met uw klant. Financieel adviseurs en hun klanten zullen zich samen over de kansen en risico's moeten buigen, zullen samen hun verantwoordelijkheden moeten nemen. Daarvoor zijn communicatie én klantvertrouwen cruciaal. Vertrouwen werkt alleen wederzijds. De bal ligt bij de adviseur: hij is aan zet!

Met de zeven effectieve eigenschappen die worden aangereikt, wordt ervaren hoe hij zich als een betrokken en integer adviseur kan profileren met een helder adviestraject. Hij krijgt inzicht in de impact die hij als adviseur heeft en hij ervaart hoe hij winst kan behalen door authenticiteit, gevoel en beleving, zodat de klant vertrouwen krijgt en behoudt. Daarnaast wordt een nieuw Dynamisch Business Model® aangereikt, waarmee in korte tijd op één A4 de (zakelijke) klant in beeld wordt gebracht.

Niet de malaise van de financiële sector heeft het laatste woord, maar de adviseur!

Specificaties

ISBN13:9789013112887
Trefwoorden:vertrouwen, waardecreatie, financiële sector
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:240
Uitgever:Wolters Kluwer
Druk:1
Verschijningsdatum:28-12-2012
Hoofdrubriek:Financieel management
Jongbloed:Bank- en effectenrecht

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Jaap Zijlstra

Jaap Zijlstra is trainer, auteur en mental coach bij 2M (to matter) dat hij heeft opgericht. 2M is een adviesbureau voor training & coaching, recruitment en consulting, met als missie: ertoe doen! 2M zet mensen weer in hun kracht. 2M creëert meerwaarde binnen organisaties voor mensen die richting zoeken bij persoonlijke en professionele dilemma's.

Andere boeken door Jaap Zijlstra

Bekijk alle boeken

Over Lizanne Vroom

Lizanne Vroom is zelfstandig adviseur en gespecialiseerd in risicomanagement. Ze is als docent verbonden aan diverse opleidingsinstituten en verantwoordelijk voor het programma en de inhoud van diverse risicomanagementopleidingen. Mensen en hun onderneming staan centraal in haar praktijkgerichte aanpak.

Andere boeken door Lizanne Vroom

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord
Woord vooraf

Inleiding

1. Klantbelang centraal: waarom, wat, hoe en wie
1.1 Het verleden is geen garantie voor de toekomst
1.2 Zelfreiniging van de sector
1.3 Maak het verschil!

2. WAT: over kennis van zaken en WAAROM
2.1 De kloof tussen vakinhoud en vaardigheid
2.2 Volstaat een helder WAT?
2.3 Het WAAROM bindt klanten aan u!
2.4 Wat vraagt de politiek van u?
2.5 Wat vraagt de klant van u?
2.6 Van kennis naar waardecreatie

3. HOE: win nù uw klant terug met emotionele competenties
3.1 Inleiding
3.2 De Abilene paradox
3.3 Bedrieg uzelf niet
3.4 Afstand nemen: de magie van metacommunicatie
3.5 Tekort aan Emotionele Intelligentie in de financiële wereld
3.6 Vaardigheden, wijsheid of techniek?

4. WIE: mensen doen zaken met mensen
4.1 Inleiding
4.2 Zeven effectieve eigenschappen die ertoe doen

5. Praktische focus op klantbelang
5.1 Acties voor het ontwikkelen van het WAAROM en WAT
5.2 Acties voor het versterken van het HOE
5.3 Acties voor het versterken van het WIE

Over de auteurs: WIE, HOE en WAT
Epiloog
Literatuur

Aanbevolen live events...

dinsdag 28-06-2022

Jaarcongres Verandermanagement

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Ik durf het risico wel aan!
    Jaap Zijlstra
    Ik durf het risico wel aan!
    € 35,95
  • Handboek Investeren & FInancieren
    Taco Rietveld
    Handboek Investeren & FInancieren
    € 47,50
  • Financiën voor commissarissen en toezichthouders
    Mieke Pigeaud-Wijdeveld
    Financiën voor commissarissen en toezichthouders
    € 32,95
  • Handboek derivaten voor accountant, fiscalisten en controllers
    Mike Velthaak
    Handboek derivaten voor accountant, fiscalisten en controllers
    € 61,65
  • Exact Online
    Peter Agema
    Exact Online
    € 52,50
  • Wat zeggen die cijfers eigenlijk?
    Hans Go
    Wat zeggen die cijfers eigenlijk?
    € 27,99

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2022 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Liefde komt niet van één k(l)ant

        Liefde komt niet van één k(l)ant
        Jaap Zijlstra , Lizanne Vroom
        /