Jos Burgers RM (1951) is marketingman in hart en nieren. Hij startte zijn carrière in verkoop- en marketingfuncties bij een technische groothandel. Tegenwoordig richt hij zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars.

Meer over Jos Burgers

Jos Burgers

Relatiebeheer als groeistrategie

Name: Relatiebeheer als groeistrategie
Rating: 4.3 (12 reviews)
Author: Jos Burgers

Paperback Nederlands 2003 9789014081908

12 beoordelingen

BestsellerMeer dan 1000 verkocht

Verkooppositie 4568Hoogste positie: 26

Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, volgende dag in huis

32,50

In winkelwagen

Samenvatting

Uw huidige klanten zijn het belangrijkste kapitaalgoed van uw onderneming. Zowel industriële ondernemingen en handelsbedrijven alsook dienstverlenende organisaties onderkennen steeds vaker de noodzaak om klanten om te vormen tot relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen.

'Relatiebeheer als groeistrategie' biedt de lezer een systematische en stapsgewijze aanpak om meer te verdienen aan de bestaande klantenkring. Het vlot geschreven boek bevat veel voorbeelden en geeft aan hoe u kunt groeien door in uw marketingstrategie uit te gaan van uw bestaande klantrelaties. Als u er in slaagt het klantaandeel bij uw grote klanten te verhogen, stijgen uw omzet en marktaandeel automatisch. Het boek laat zien hoe u bepaalt wie uw meest interessante klanten zijn, hoe u die groep volkomen tevreden houdt en aan u bindt.

Jos Burgers verwerkt in zijn boek de laatste inzichten in het vak en eigen ervaringen uit zijn marketingadviespraktijk. Geen wetenschappelijke verhalen, maar praktische en doeltreffende adviezen om direct mee aan de slag te gaan.

Specificaties

ISBN13:9789014081908

Trefwoorden:relatiebeheer, klantenbinding

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:120

Uitgever:Boom

Druk:2

Verschijningsdatum:13-9-2012

Hoofdrubriek:Marketing

ISSN:

Lezersrecensies

4.3 van de 5

12 stemmen

6

4

2

0

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Jos Burgers

Jos Burgers RM (1951) is marketingman in hart en nieren. Hij startte zijn carrière in verkoop- en marketingfuncties bij een technische groothandel. Tegenwoordig richt hij zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. Met ongeveer tweehonderd presentaties per jaar is Jos Burgers een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Hij houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders kijken naar hun werk. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.

Andere boeken door Jos Burgers

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord

1. Aandacht voor relatiebeheer
2. Relatiebeheer voor uw bedrijf
3. Welke relaties wilt u graag behouden?
4. De relatiebeheerstrategie
5. Klantenloyaliteitsprogramma's
6. Accountmanagement en de relatiedatabase
7. Kenmerken van een klantgericht bedrijf
8. Gek op klachten
9. Grip op relaties

Beoordelingsformulier
Literatuur
Trefwoordenregister
Over de auteur