Stefan Renkema is sinds 2006 als hoofddocent Sales & Marketing verbonden aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en doceert zowel in het bachelor als postbachelor onderwijs. Meer over Stefan Renkema

Lees het volledige artikel

Stefan Renkema

Inleiding Sales

Name: Inleiding Sales
Author: Stefan Renkema

Introductie in een veelzijdig vakgebied

Paperback Nederlands 2019

Verkooppositie 4953

Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis

37,95

In winkelwagen

Samenvatting

'Inleiding Sales' van Stefan Renkema behandelt het complete vakgebied. Aan bod komen de volgende onderwerpen: de fases van het salesproces, lead generation, waardeproposities, de salesfunnel, de klantenpiramide en accountmanagement. Extra aandacht is er voor aanbestedingen en netwerken.

'Inleiding Sales' is gericht op beginnende hbo-studenten van opleidingen als Commerciële Economie en Small Business en Retail Management. Daarnaast is het geschikt voor deelnemers van NIMA A Sales.

Wat is er nieuw in deze tweede druk?
- Nog kernachtiger en scherper;
- Met compleet nieuwe aanvullende website.

Heldere inleiding in sales
- Bevat alle benodigde informatie voor het vakgebied sales;
- Concreet en handzaam;
- Sluit uitstekend aan bij de lespraktijk.

Exclusief studiemateriaal op de bijbehorende website
- Extra tentamenvragen;
- Filmpjes over goede salesgesprekken en meer;
- Toetsen om mee te oefenen;
- Actuele cases.

Specificaties

ISBN13:9789024424849

Rubriek:Reclame en verkoop

Trefwoorden:accountmanagement, sales management, sales

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:256

Uitgever:Boom Uitgevers Amsterdam

Druk:2

Verschijningsdatum:3-4-2019

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Stefan Renkema

Stefan Renkema is sinds 2006 als hoofddocent Sales & Marketing verbonden aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en doceert zowel in het bachelor als postbachelor onderwijs. In 2014 studeerde hij cum laude af in de richting Marketing aan de Vrije Universiteit te Amsterdam. Hij schreef voor Boom Hoger Onderwijs ook de uitgave Inleiding marketing.

Andere boeken door Stefan Renkema

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Deel 1: Klant en klantgerichtheid
1. De klant centraal
1.1 De klant
1.2 Strategie
1.3 Technologie
1.4 Processen

Deel 2: Market to sales
2. Marktonderzoek, analyse & verkoopplan
2.1 Targets
2.2 Marktanalyse

Deel 3: Sales to order
3. Lead management: het genereren, kwalificeren en 'nurturen' van leads
3.1 Online leads genereren
3.2 Koude acquisitie
3.3 Netwerken
3.4 Aanbestedingen

4. Waardepropositie
4.1 Koopmotieven
4.2 Het sellogram
4.3 Overtuigen en beïnvloeden

5. Sales funnel management
5.1 Zakelijk koopgedrag
5.2 Team buying & team selling
5.3 De sales funnel
5.4 Het verkoopplan

Deel 4: Order to loyal customer customer
6. Klantportfoliomanagement
6.1 De klantpiramide
6.2 Analyse en segmentatiecriteria
6.3 Klantrelatiecyclus en klantrelatiestrategieën
6.4 Customer Lifetime Value

7. Account management
7.1 Wat is account management?
7.2 Functies van account management
7.3 Account management op basis van geografische criteria
7.4 Account management op basis van branche
7.5 Account management op basis van product of dienst
7.6 Account management op basis van waarde van de klant
7.7 Key account management
7.8 Combinaties van verschillende vormen van account management
7.9 Accountplan

Geraadpleegde en aanbevolen literatuur
Register
Over de auteur