Lees verder
Voorzitter van Stichting Gouden Oor en oprichter van het Service Excellence Institute. Hij helpt als adviseur organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen.
Meer over Eric de HaanZeg dat nog eens?
Inspirerende inzichten en oneliners uit de (management) literatuur
Gebonden Nederlands 2020 2e druk 9789024434930Samenvatting
“De sleutel is niet intelligentie. De sleutel is bewustzijn.” – Yuval Noah Harari
Meer dan zeshonderd inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners uit de (management)literatuur gebundeld in één boek. Ideaal voor managers die hun tijd bewust besteden en ieder ander die op zoek is naar een treffend citaat.
Eric de Haan (auteur, organisatieadviseur en docent) verzamelde de meest inspirerende quotes, rake citaten en wijsheden op het gebied van management, leidinggeven, verandering, organisatiecultuur, leren, HRM, klantgerichtheid, dienstverlening, samenwerken etc. Het boek is een naslagwerk dat professionals direct praktische en verhelderende inzichten geeft en aanspoort tot momenten van reflectie en ‘zen-geving’. Daarnaast is het een inspiratiebron voor iedereen die verlegen zit om een aansprekende opening of treffende afsluiter van een tekst of speech.
Om de ruim zeshonderd quotes van meer dan vierhonderd auteurs eenvoudig vindbaar te maken, zijn de citaten opgedeeld in veertig thema’s die op hun beurt weer zijn onderverdeeld in drie categorieën: de Het-, Wij- en Ik-kant van organisaties. Een grasduinboek boordevol food for thought dat ook leuk is om cadeau te doen.
"Een quote is de ingang naar een schatkamer gevuld met wijsheid. Dit boek wijst je de weg." – Jaap Peters, organisatieadviseur en auteur over o.a. Rijnlands organiseren
"Voor wie zich niet vrij kan maken van de vaart der volkeren, maar toch even stilgezet en geïnspireerd wil worden. Deze, met zorg bij elkaar gebrachte, hoogwaardige collectie van citaten op het gebied van management en leiderschap, heeft alles in huis om lang op je bureau of nachtkastje te blijven liggen!" – Hans Wopereis, mededirecteur van het ITIP School voor Leven en Werk en auteur van Bezieling werkt en Het licht en de korenmaat
Specificaties
Expertrecensies (2)
Lees verder
Lees verder
Lezersrecensies
Interviews en artikelen (1)
Over Eric de Haan
Inhoudsopgave
Ten geleide: quotching 9
Het 11
Beleid & strategie 15
Data & digital 22
Design thinking 23
Innoveren 24
Integraal werken 33
Klachtenmanagement 38
Leren & verbeteren 42
Management 50
Meten & monitoren 54
Organisatie & organiseren 58
Processen & klantreizen 62
Purpose (hoger doel) 63
Service excellence 68
Technologie 70
Verandermanagement 72
Visie & missie 75
Wij 79
Betrokkenheid & bevlogenheid 83
Cultuur 84
Empowerment 87
Feedback 88
Human Resource Management 89
Klantgerichtheid & klantbeleving 92
Relateren & resoneren 95
Samenwerking & teamwork 105
Ik 109
Bezieling 113
Creativiteit 114
Dankbaarheid 116
Dienstbaarheid 118
Dienstverlening 121
Emoties 122
Excelleren 126
Geven & vergeven 135
Kwaliteit & kwaliteiten 137
Leiderschap 140
Luisteren & verstaan 148
Menselijkheid 160
Motivatie 161
Service 163
Vertrouwen 166
Zingeving 168
Wie is wie 179
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan