ICT de baas?!

Als manager wil je dat de ICT jouw organisatie effectief en efficiënt ondersteunt. Hoe kun je dat bereiken? Zijn de ICT-services bepalend voor de bedrijfsgang, of stuurt de manager de ICT-dienstverlening zelf adequaat aan?

'ICT de Baas?!' laat de student zien hoe de manager hier zelf de baas blijft. Het boek is een praktische gids voor ICT-beheer, met standaard aanpakken voor technisch beheer, applicatiebeheer en functioneel beheer. Dus voor de meest recente versies van ITIL, ASL en BiSL. Elke methodiek wordt ingeleid met een casus, vervolgens komt de structuur aan de orde, waarna tot slot de levenscyclusfasen dan wel procesclusters worden besproken.

Uniek in dit boek zijn de voorstellen voor een geïntegreerde aanpak van IT-beheer. Hiermee geeft het een antwoord op zowel de roep uit de praktijk om één ICT-beheer loket, als de vraagtekens die velen plaatsen bij het grote aantal beheerprocessen.

Samen met het elektronische materiaal biedt ICT de Baas?! de student een praktische inleiding in IT-beheer. Daarnaast is het boek een prettig naslagwerk dat de drie standaarden in hun samenhang toont.