Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Luisteren loont

Hoe je tot iedereen doordringt en je doel bereikt

Paperback Nederlands 2010 9789043021487
Verkooppositie 999999939 dagen in de top 100
Niet leverbaar.

Samenvatting

U hebt een collega die vijandig is. . .een furieuze klant. . . een werknemer die verbitterd is. Hoe krijgt u in dit soort lastige situaties mensen zo ver te doen wat u wilt? In 'Luisteren loont' wordt onthuld hoe u tot iedereen kunt doordringen, zelfs wanneer productieve communicatie onmogelijk lijkt.

Dit boek geeft u effectieve tools en communicatietechnieken waarmee u de onbereikbare en soms onmogelijke mensen in uw leven kunt benaderen. Met gedenkwaardige anekdotes, bruikbare inzichten en specifieke actiestappen is 'Luisteren loont' de ultieme gids voor diegenen wiens carrière, gezondheid en geluk afhankelijk is van een goede omgang met anderen.

0_minuten-richard_reeves" target="_blank" class="titellink">MBA in 80 minuten ter waarde van € 9,95. Deze actie loopt van 29 november t/m 31 december 2011 en zolang de voorraad strekt. 1 exemplaar per klant.

Specificaties

ISBN13:9789043021487
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:226
Druk:1
Verschijningsdatum:1-11-2010
Hoofdrubriek:Leiderschap

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Mark Goulston

Mark Goulston is psychiater, consultant, business coach en trainer van de FBI en politie op gijzelingssituaties. Deze bestsellerauteur ('Get out of Your Own Way') schrijft columns over leiderschap en is veelgevraagd expert bij diverse media als de 'Wall Street Journal', 'Newsweek', CNN, Time en Oprah.

Andere boeken door Mark Goulston

Inhoudsopgave

Voorwoord
Woord van dank

Deel I - Het geheim van doordingen tot anderen

1. Wie houdt jou in gijzeling?
2. Een beetje wetenschap

Deel II - De negen basisregels voor doordringen tot anderen

3. Van 'O nee!' naar 'Oké!'
4. Herprogrammeer jezelf om echt te luisteren
5. Leer je inleven in anderen
6. Geïnteresseerd zijn is belangrijker dan interessant zijn
7. Geef mensen het gevoel dat ze waardevol zijn
8. Laat mensen geestelijk en emotioneel uitademen
9. Laat je dissonantie thuis
10. Lijkt alles verloren? Stel je kwetsbaar op
11. Blijf uit de buurt van echte dwarsliggers en spelbrekers

Deel III - 12 manieren om tot mensen door te dringen

12. Vraag naar het onmogelijke
13. De magische paradox
14. Het shockeffect van empathie
15. De omgekeerde wereld. Het shockeffect van empathie, deel 2
16. 'Geloof je dat echt?'
17. Het effect van 'hmmm…'
18. Wees problemen voor
19. Van transactie naar transformatie
20. Een gelijkwaardig gesprek
21. Maak er een invuloefening van
22. Probeer het onderste uit de kan te krijgen
23. Echt bedanken en echt excuses aanbieden

Deel IV - En nu, combineren! Snelle oplossingen voor zeven uitdagende situaties

24. Het rampzalige team
25. Hoger klimmen
26. Aan de slag met een narcist
27. Ben je nieuw hier?
28. De menselijk tijdbom
29. Doordringen tot jezelf
30. Een netwerk waar je wat aan hebt

Nawoord
Over de auteur

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Luisteren loont