Een bedrijf starten voor kids voor Dummies

Inleiding
Over dit boek
Over jou
Over de pictogrammen

Project 1: De basisbegrippen
Ondernemerschap uitgelegd
Ontdekken wat er zo gaaf is aan ondernemer zijn
Begrijpen waarom ondernemerschap niet altijd zo tof is
Gemeenschappelijke eigenschappen van succesvolle ondernemers
Werknemer of ondernemer?

Project 2: Je grote idee zoeken
Ideeën om ideeën te creëren
Kies het beste idee

Project 3: Een plan maken
Het doel van een bedrijfsplan
Begin aan je bedrijfsplan
Je plan plannen
Overzicht: wat, waar en wanneer
Markt: wie, waarom en hoe
Marketing: je voordeel communiceren
Processen: hoe je gaat leveren

Project 4: Weten wat je moet doen met je nieuwe bedrijfsplan
Het leeft! (nou ja, een ‘levend’ document)
Plan voor verandering
Houd het bij de hand en geef het aandacht
Hoe gaan de zaken?

Project 5: Budgetteren voor succes
Winst, kosten en opbrengsten
Jouw prijs bepalen

Je winst bepalen
Je geld in de gaten houden
Herinvesteren

Project 6: Plan je marketing
Je bedrijf promoten
Beginnen aan je marketingplan
Creatief worden
Woorden die verkopen!

Project 7: Van start gaan
Je productie of dienst leveren
Vóór de verkoop
Doen wat je doet
Na de verkoop
Het onverwachte verwachten

Project 8: Klantenservice voor beginners
Zonder goede service doet de rest er niet toe
Klantenservice
Klantenservice is belangrijk!
Waarom we van klanten houden
Verplaats jezelf in je klanten
Klantenservice is meer dan alleen vriendelijk zijn
Omgaan met klachten

Aanmoediging
Woordenlijst
Index