Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Onderhandelen met lastige mensen

Een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren

E-book Epub met watermerkbeveiliging Nederlands 2010 9789047002970
Verkooppositie 3153511 dagen in de top 100
Direct te downloaden

Samenvatting

Iedereen kan meepraten van lastige onderhandelngen met een geïrriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener. Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder spanning veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen maar al te vaak vast of mislukken en kosten dan vreselijk veel tijd, bezorgen ons slapeloze nachten en zelfs maagzweren. In zulke omstandigheden schieten de gebruikelijke onderhandelingsvoorwaarden tekort.

Hoe gaat u met iemand om die niet wil luisteren? Iemand die met een woedeuitbarsting zijn zin probeert door te drukken? Iemand die tegen u zegt: 'zo en niet anders!' Wat doet u met iemand die u voortdurend in de rede valt? Die u beticht van onbetrouwbaarheid en incompetentie? Die u met allerlei vreselijke gevolgen dreigt als u niet akkoord gaat?

Onderhandelingsexpert William Ury geeft een antwoord op dit soort moeilijke vragen. Hij biedt de lezer een strategie in vijf stappen om in onderhandelingen met lastige mensen een doorbraak te forceren. Het doel van deze strategie is de tegenstander uit te schakelen door van hem een partner te maken en via onderhandelingen samen met hem de problemen te lijf te gaan.

Specificaties

ISBN13:9789047002970
Taal:Nederlands
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:222
Druk:15
Verschijningsdatum:29-11-2011

Expertrecensies (1)

Peter Vermeulen | 24 september 2008
Hoe komt u van confrontatie tot een samenwerking? Een conflict dat u uit wilt vechten, kunt u omvormen tot een probleem dat u kunt oplossen. Confrontaties komt u zowel in uw werkomgeving als in uw privé-leven tegen. William Ury behandelt in 'Onderhandelen met lastige mensen' een strategie om een doorbraak te forceren in onderhandelingen en de barrières in vijf stappen op te lossen.Lees verder

Lezersrecensies

4.3 van de 5
8 stemmen
2
6
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over William Ury

William Ury was medeoprichter van het Harvard Program on Negotiation en is consultant voor de Amerikaanse overheid en een aantal grote bedrijven.

Andere boeken door William Ury

Inhoudsopgave

Woord vooraf bij de herziene uitgave
Verantwoording

Deel 1 - De voorbereiding

Deel 2 - De strategie van de doorbraak

1. Reageer niet: ga naar het balkon
2. Maak er geen twistgesprek van: ga naast hen staan
3. Zeg niet 'nee': kies een ander kader
4. Zet hen niet onder druk: bouw een gouden brug
5. Laat de zaak niet escaleren: gebruik uw macht om hun iets te leren

Deel 3 - Van tegenstanders naar medestanders

Conclusie. Van je tegenstanders partners maken
Appendix
Bijlagen
Analytische inhoudsopgave
Noten
Over de schrijver

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Onderhandelen met lastige mensen