Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
,

Strategie in kaart gebracht

Concrete resultaten uit alle bedrijfsmiddelen

E-book Epub met watermerkbeveiliging Nederlands 2004 9789047005759
10
Voormalig #3Totaal 7 dagen
Verkooppositie 59417 dagen in de top 3
Direct te downloaden

Samenvatting

Meer dan 10 jaar geleden introduceerden Robert Kaplan en David Norton de Balanced Scorecard. Het was een nieuw, revolutiuonair instrument om prestaties op allerlei gebied in organisaties te meten. Bedrijven konden 'zachte' factoren 'hard' maken : het ongrijpbare werd grijpbaar. Met het boek 'Focus op strategie' lieten ze vervolgens zien hoe de Balanced Scorecard gebruikt kon worden opdat inderdaad opzienbarend betere resultaten werden geboekt.

In dit nieuwe boek - met de informatie die zij verkregen uit onderzoek van honderden organisaties die met de Balanced Scorecard werken - hebben ze een nieuw instrument ontwikkeld: de 'Strategykaart'. Deze maakt het mogelijk om heldere en precieze verbanden te leggen tussen de ongrijpbare (zachte) factoren in een organisatie en het proces van waardecreatie. Kaplan en Norton stellen dat het belangrijkste aspect van strategisch beleid, namelijk het zodanig implementeren van een strategie dat deze op lange termijn waarde toevoegt, is gebaseerd op het managen van de volgende 4 interne processen:
1. operationele processen
2. het contact met klanten
3. innovatie
4. controle- en sociale processen

De auteurs laten zien hoe men de strategiekaarten kan gebruiken om deze processen aan de gewenste uitkomsten te koppelen en geven aan hoe de belangrijkste processen kunnen worden geëvalueerd, gemeten en verbeterd. 'Strategie in kaart gebracht' biedt organisaties een blauwdruk om hun processen, werknemers en informatietechnologie op elkaar af te stemmen opdat ze zo goed mogelijk kunnen presteren.

Specificaties

ISBN13:9789047005759
Trefwoorden:balanced scorecard
Taal:Nederlands
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:447
Druk:1
Verschijningsdatum:29-8-2012

Expertrecensies (1)

Hans Strikwerda | 6 mei 2004
Na hun invloedrijke boek over de balanced scorecard gepubliceerd in 1996 en hun boek over de 'strategy focused organization', gepubliceerd in 2001, hebben Robert Kaplan en David Norton nu een derde boek gepubliceerd: 'Strategie in kaart gebracht'. Wat mij in dit boek zo aanspreekt zijn drie elementen.Lees verder

Lezersrecensies

3.6 van de 5
20 stemmen
4
7
6
2
1

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Robert S. Kaplan

Robert S. Kaplan bekleedt de Arthur Lowes Dickinson-leerstoel voor Accounting aan de Harvard Business School.

Andere boeken door Robert S. Kaplan

Over David Norton

David P. Norton is president-directeur van Renaissance Solutions, Inc.

Andere boeken door David Norton

Inhoudsopgave

Voorwoord

Dankwoord

Noten

Deel 1 - Overzicht

1. Inleiding
- Strategie
- Strategiekaarten: beschrijven hoe de organisatie waarde creëert
- Opbouw van het boek
- Noten
- Casestudy's
- Bank of Tokyo-Mitshubishi HQA
- American Diabetes Association

2. Strategiekaarten
- Strategie is onderdeel van een groter geheel
- Strategie bestaat uit elkaar aanvullende thema's
- De balanced scorecard: metingen, targets en initiatieven vertalen strategie naar actie
- Alles bij elkaar gebracht: de strategiekaart
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy's
- St. Mary's Duluth Clinic Health System

Deel 2 - Waardescheppende process

3. Bedrijfsvoeringprocessen
- Vier bedrijfsvoeringprocessen
- Koppeling aan de doelstellingen van het klantenperspectief
- Financieel
- Leren en groei
- Integratie met initiatieven voor aansturing van een optimale bedrijfsvoering
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Thornton Oil Corporation

4. Klantenmanagementprocessen
- Vier klantenmanagementprocessen
- Relaties met het klantenperspectief
- Relaties met het financiële perspectief
- Relaties met leren en groei
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Handleman Company

5. Innovatieprocessen
- Vier innovatieprocessen
- Relaties van innovatie met de doelstellingen in het klantenperspectief
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Saatchi & Saatchi

6. Regelgevende en maatschappelijke processen
- Beheer van regelgevende en maatschappelijke processen
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Amanco

Deel 3 - Immateriële active

7. Afstemming van immateriële activa op strategie van de onderneming
- Afstemming
- Integratie
- Beschrijving immateriële activa
- Afstemming en integratie van immateriële activa
- Meting van immateriële activa
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Crown Castle International Inc.

8. Gereedheid van het menselijk kapitaal
- Stap 1 - identificatie strategische functiegroepen
- Stap 2 - ontwikkeling van het capaciteitenprofiel
- Stap 3 - beoordeling gereedheid menselijk kapitaal
- Stap 4 - het ontwikkelingsprogramma voor menselijk kapitaal
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- National City Corporation

9. Gereedheid van het informatiekapitaal
- Beschrijving informatiekapitaal
- Afstemming van informatiekapitaal op de strategie
- Meting van de gereedheid van het informatiekapitaal
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- T. Rowe Price

10. Gereedheid van het organisatiekapitaal
- Cultuur
- Leiderschap
- Afstemming
- Samenwerking en het delen van kennis
- Het rapport over de gereedheid van het organisatiekapitaal
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Ingersoll-Rand

Deel 4 - Strategieen en strategiekaarten ontwikkelen

11. Uw strategiekaart aanpassen aan uw strategie
- Strategie van lage totale kosten
- Strategie van productleiderschap
- Complete klantoplossingen
- Lock-in-strategieen
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy's
- Tata Auto Plastic Systems
- MDS
- Boise Office Solutions
- Thomson Financial

12. De campagne plannen
- Planning van de campagne met strategiekaarten
- Samenvatting
- Noten
- Casestudy
- Het Amerikaanse leger

Deel 5 - Casestudy's

13. Organisaties in de particuliere sector
- Northwestern Mutual
- Volvofinans
- Media General, Inc.

14. Organisaties in de publieke sector
- Royal Canadian Mounted Police
- De Economic Development Administration (EDA) van het Amerikaanse Ministerie van Economische Zaken
- Britse Ministerie Van Defensie
- Fulton County School System

15. Non-profitorganisaties
- Boston Lyric Opera
- Teach For America
- Noten

Register

Managementboek TOP 5

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Strategie in kaart gebracht