Organisatieverandering en het probleem van de Baron van Münchhausen

In de afgelopen jaren is in verschillende bedrijven en instellingen een begin gemaakt met een ingrijpende verandering van de organisatiestructuur. Om de flexibiliteit en de efficiëntie van de bedrijfsvoering te vergroten werd het Tayloristische Productie Concept (TCP), dat gebaseerd is op het principe van maximaal mogelijke arbeidsverdeling, verlaten. In plaats daarvan kwam een productieconcept dat wordt gekenmerkt door een minimaal noodzakelijke arbeidsverdeling. Dit alternatief wordt het Nieuwe Productie Concept (NPC) genoemd. De implicaties van deze verandering zijn enorm. Sinds Max Weber is immers algemeen aanvaard dat voor een efficiënte bedrijfsvoering een prijs betaald moet worden: zij zou onvermijdelijk bureaucratische macht en versplintering van arbeid met zich meebrengen. Het bijzondere van het NPC is dat het efficiëntie combineert met particuliere en zinvolle arbeid. De eerste ervaringen van bedrijven die het TPC door het NPC willen vervangen, wijzen echter uit dat dit veranderingsproces niet zonder slag of stoot verloopt. In de praktijk blijkt een aantal specifieke problemen de verandering te kunnen belemmeren. Fruytier geeft inzicht in de oorzaken en achtergronden van deze problemen. Hij maakt een analyse van de fundamentele verschillen tussen het TPC en NPC en sluit af met een plan voor succesvolle verandering.