
Lees verder
Carola van Dijk is eerstelijns en GZ-psychologe en heeft een eigen praktijk in Haarlem waarin zij mensen begeleidt met problemen of conflicten op het werk.
Meer over de auteursDe secretaresse die niets durft te zeggen als zij het te druk heeft en uiteindelijk overspannen raakt. De projectleider die recepties uit de weg gaat omdat hij bang is dat hij niemand vindt om mee te praten. De accountmanager die met een grote boog om conflicten heenloopt omdat hij bang is dat hij ruzie krijgt met zijn collega's... Dit soort subassertief gedrag kan het mensen in werksituaties knap lastig maken. Velen van ons hebben het afgeleerd voor zichzelf op te komen. Zij vinden het moeilijk anderen te laten weten wat zij denken, voelen en willen. Ze zijn bang die anderen te kwetsen. Maar tegelijkertijd doen ze zichzelf zo tekort.
Als u zich assertief gedraagt, laat u uw gedachten, wensen en gevoelens zien op een manier die de relatie met de ander niet in gevaar brengt. Het is echter niet gemakkelijk om zich assertief te gedragen als u dat niet gewend bent. U moet allerlei spannings- en vermijdingsdrempels over waar u tot voor kort veilig achter bleef staan. Maar als u eenmaal de eerste stappen hebt gezet, wordt het steeds makkelijker om assertiever te zijn. De voordelen zijn duidelijk: u beweegt zich vrijer en u kunt meer richting geven aan uw leven. Hoe word ik assertiever? helpt u over de eerste drempels.
assertiviteit persoonlijke effectiviteit communicatie persoonlijke ontwikkeling zelfvertrouwen grenzen stellen communiceren feedback geven non-verbale communicatie spanning conflicthantering actief luisteren onderhandelen ontspanning gedragspatronen feedback ontvangen roos van leary subassertief gedrag agressief gedrag angst ik-boodschap negatieve leerspiraal complimenten geven positieve leerspiraal kritiek geven parafraseren gevoelsreflectie gedragsverandering verzoek doen verzoek weigeren ontspanningstechnieken lichaamshouding werksituaties doordrammers smart-criteria vlindermodel van apter stress zelfmanagement metaboodschap communicatiestijlen