Drs. Ing. Bart de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT, momenteel is hij als zzp'er werkzaam als consultant. Meer over de auteurs

Lees het volledige artikel

Bart de Best, Pascal Huijbers

Cloud SLA

Name: Cloud SLA
Author: Bart de Best

De best practices van cloud service level agreements

Paperback Nederlands 2014 9789071501739

Kies uw bindwijze

Paperback | EN € 51,45 Paperback | Nederlands € 51,45

Verwachte levertijd ongeveer 10 werkdagen

51,45

In winkelwagen

Samenvatting

Steeds meer organisaties kiezen voor het vervangen van de traditionele ICT services door cloud services.

Het opstellen van doelmatige SLA's voor traditionele ICT services is voor veel organisaties een ware uitdaging. Met de komst van cloud services lijkt dit in eerste instantie veel eenvoudiger, maar al snel komen de moeilijke vragen aan bod zoals data eigenaarschap, informatiekoppelingen en beveiliging.

Dit boek beschrijft wat cloud services zijn. Daarbij wordt ingegaan op de risico's die organisaties lopen bij het aangaan van contracten en SLA's. Op basis van een lange lijst van risico's en tegenmaatregelen geeft dit boek tevens aanbevelingen voor de opzet en inhoud van de diverse service level management documenten voor cloud services.

Dit boek definieert eerst het begrip 'cloud' en beschrijft daarna diverse aspecten zoals cloud patronen en de rol van een cloud broker. De kern van het boek betreft het bespreken van de contract-aspecten, service documenten, service designs, risico's SLA's en cloud governance.

Om de lezer gelijk aan de slag te kunnen laten gaan met cloud SLA's zijn in het boek tevens checklists opgenomen van de volgende documenten: Underpinning Contract (UC), Service Level Agreement (SLA), Dossier Financiële Afspraken (DFA), Dossier Afsrpaken en Procedures (DAP), External SpecSheets (ESS) en Internal Specsheets (ISS).

Specificaties

ISBN13:9789071501739

Rubriek:IT-management / ICT

Trefwoorden:ICT (Informatie- en CommunicatieTechnologie), Service Level Agreement (SLA), IT Service Management, IT-management, Cloud Computing

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:164

Uitgever:db metrics

Druk:1

Verschijningsdatum:22-1-2014

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Bart de Best

Drs. Ing. Bart de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT, momenteel is hij als zzp'er werkzaam als consultant. Hij heeft voornamelijk bij de top 100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid gewerkt. Ruim tien 12 jaar vervulde hij functies in alle fasen van de systeemontwikkeling, inclusief exploitatie en beheer. De laatste 14 jaar heeft hij zich toegelegd op het service management-vakgebied en vervult hij alle aspecten van de kennislevenscyclus van service management, zoals het schrijven en geven van trainingen, het adviseren van beheerorganisaties bij de inrichting, het verbeteren of uitbesteden van het beheer; het examineren van service managers en het reviewen en auditen van beheerorganisaties. Hij is op zowel HTS-niveau als universitair niveau afgestudeerd op het beheervakgebied.

Andere boeken door Bart de Best

Bekijk alle boeken

Over Pascal Huijbers

Pascal Huijbers is Entrepreneur, (Strategie) Consultant en Enterprise Architect. Als (lead) architect is hij actief geweest voor diverse grote (keten)voorzieningen, diverse private- en vele overheidsorganisaties en referentiearchitecturen zoals de NORA en de GEMMA. Naast de rol als architect is hij de founder van Cloudplaats , een innovatieve Cloud Broker en Cloud Marktplaats. Hierbij adviseert hij bedrijven over het opzetten van een Cloud Architectuur/ Cloud Strategie of Sourcing Strategie en de uitdagingen van de Cloud en levert hij een Cloud Marktplaats waar CSP's, Partners en klanten samenkomen. De kennis van ICT, Bedrijfskunde, Architectuur, Regie en de Cloud geven hem de ingrediënten voor een scherpe kijk op de inzet van IT en de aansluiting hiervan op de business.

Andere boeken door Pascal Huijbers

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Cloud gedefinieerd
3. Cloud service broker
4. Cloud contract-aspecten
5. Cloud service documenten
6. Cloud service design
7. Cloud risico's
8. Cloud SLA's
9. Cloud governance
10. Cloud SLA-metingen
11. Cloud changes en projecten
12. Cloud support en onderhoud
13. Cloud SLA checklists

Bijlagen
Bijlage A: Literatuurlijst
Bijlage B: Begrippenlijst
Bijlage C: Afkortingen
Bijlage D: ITIL begrippen
Bijlage E: Vertaalde ITIL begrippen
Bijlage F: ITIL afkortingen
Bijlage G: Websites
Bijlage H: Index