Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
U heeft gezocht op 9789072092434. Het product dat u zocht is niet meer in die editie leverbaar en is vervangen door de onderstaande editie.

De nieuwe vertrouwenspersoon

Van ongewenst gedrag naar sociale veiligheid

Gebonden Nederlands 2023 9789072092564
Verkooppositie 733Hoogste positie: 422
Nog niet verschenen, verwacht op 15‑12‑2023
53,41

Samenvatting

De urgentie om een goed opgeleide vertrouwenspersoon aan te stellen is enorm. Zo’n vertrouwenspersoon is er voor de eerste opvang van medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag. Daarnaast is het hun taak gevraagd en ongevraagd advies te geven en daarmee een veilige bedrijfscultuur te stimuleren.

Het boek 'De nieuwe vertrouwenspersoon' zet op overzichtelijke en begrijpelijke wijze op een rij wat een vertrouwenspersoon is, welke rol die heeft – en ook juist niet moet hebben. Welke plek in de organisatie het beste past, hoe de vertrouwenspersoon het best tot zijn recht komt. En wat de vertrouwenspersoon kan doen ter preventie van ongewenst gedrag. Ook de Arbowet komt aan bod.

Specificaties

ISBN13:9789072092564
Taal:Nederlands
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Rendement
Druk:2
Verschijningsdatum:15-12-2023
ISSN:

Over Huub Pennock

Huub Pennock heeft jarenlange ervaring als trainer van diverse opleidingen over en voor vertrouwenspersonen bij Rendement. Hij geeft zowel de basistraining als de vervolgtraining. In de vervolgtraining komen aan de orde wat je rol is bij het organiseren van mediation als vertrouwenspersoon. En tevens is er uitgebreid aandacht voor het geven van (on)gevraagd advies door de vertrouwenspersoon. Ook coacht hij medewerkers en managers die stress ervaren door ongezonde werkdruk of ongewenste omgangsvormen. Daarnaast is Huub craniosacraal therapeut bij Zee van Ruimte. Bij cranio is het startpunt het lijf. Wat heeft je lijf, of een klacht daarin je te zeggen. Heetft je lijf wellicht een klacht over jou? Stress die zich heeftv opgeslagen mag weer vrijkomen. Huub is ook hoofdauteur van het boek 5-sterrenaanpak voor gezonde werkdruk. Tevens schreef hij voor tientallen sectoren arbocatalogi over werkdruk en ongewenst gedrag, met daarin maatregelen voor bedrijven om te komen tot sociale veiligheid.

Andere boeken door Huub Pennock

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

1 Wat is een vertrouwenspersoon?
Definitie en relevante kenmerken

2 Inbedden in de organisatie
Effecten
Wie worden vertrouwenspersoon?
Hoeveel vertrouwenspersonen?
Dubbele pet voorkomen
Rol van de directie
Rol van de OR
Aanstellen en opleiden
Competenties
Verboden gedrag en acties
PR
Samenwerken
Jaarverslag
Bewaren van gegevens

3 Wet- en regelgeving
Strekking wetsvoorstel verplicht stellen van een vertrouwenspersoon
Wetsartikelen
Andere wetten
Juridisch Loket

4 Psychosociale arbeidsbelasting en stress
Psychosociale arbeidsbelasting
Stress
Samenvattend

5 Ongewenste omgangsvormen
Alle vormen samen
Agressie en geweld
Seksuele intimidatie
Discriminatie
Wat is hier, denk je, aan de hand?
Andere gespreksonderwerpen

6 Wat doet een vertrouwenspersoon (in die eerste opvang)?
Veiligheid bieden
De medewerker zijn verhaal laten doen
Meedenken in oplossingen
Doorverwijzen van de medewerker
Meedenken in en begeleiden bij escaleren
Nazorg

7 De escalatieladder, van onvrede naar klacht
Medewerker zelf aan zet
Het informele traject vertrouwenspersoon
Informele en formele bemiddelingstraject
Klacht indienen
Aangifte
Nazorg

8 Preventie: voorkomen is beter dan genezen
Gezonde cultuur
Tips
Signalen van stress
Uitingen van ongewenst gedrag
Cultuurverandering
Visie
Beleid
Huisregels en gedragsregels
Voorlichting
Meten = weten
Voorkomen
De rol van de leidinggevende

Bronnen
Bijlage: Werkvorm: Waar ligt jouw grens?
Over Huub Pennock

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De nieuwe vertrouwenspersoon