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ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) Kursunterlagen

E-book Epub met watermerkbeveiliging Duits 2021 9789401807555
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Samenvatting

Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.

Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Servicequalität und Verbesserungsmethoden, so dass sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlässige technologiegestützte Services liefern können.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support" richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen wollen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services leiten und für deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen möchten.

Eine akkreditierte Ausbildung für die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verständnis der Kernelemente zu ermöglichen. Für alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.

Specificaties

ISBN13:9789401807555
Taal:Duits
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:201
Druk:1
Verschijningsdatum:21-4-2021
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

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Inhoudsopgave

Reflection 6
Agenda 8
Einführung 1 9
Foundation Wiederholung 12 14
Einführung 30 23
Die Entwicklung der Professionalität im IT- und Service Management 36 26
Einsatz von Information und Technologie 64 40
Wertströme & Practices 93 55
Priorisierung der Arbeit und Management von Lieferanten 188 102
Probeprüfungen 115
Fragenbroschüre 1 115
Antworten und Erläuterungen 1 132
Fragenbroschüre 2 170
Antworten und Erläuterungen 2 185
Syllabus 222
Glossar 231

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