Voorwoord
Inleiding
DEEL 1: PRAKTISCH ADVIES VOOR JONGE BAZEN
1. Reken op weerstand
2. Weet waar je over praat
3. Communiceer duidelijk, tijdig en begrijpelijk
4. Gebruik de taal van je medewerkers
5. Geen zoete broodjes bakken
6. Meet het effect
7. Streng en rechtvaardig
8. Dichtbij afstand houden
9. Creatief met cultuur
DEEL 2: NORMEN OP DE WERKVLOER
10. Brood op de plank
11. Carrière maken is verdacht
12. Medewerkers willen respect
13. Wees vriendelijk
14. Je laat je collega's nooit vallen
15. Praten om het praten
16. Geven en nemen (ritselen)
17. Toon interesse in je medewerkers en luister naar hen
18. Informeer en controleer, deel 1
19. Informeer en controleer, deel 2
DEEL 3: INTERVIEWS MET ERVAREN BAZEN
-Jolanda Poots-Bijl, CFO VolkerWessels
-Ronald van Zetten, directeur HEMA
-Angelique de Vries, managing director SAP
-Boris van der Ham, Tweede Kamerlid D66
-Ingrid Thijssen, directievoorzitter NS Reizigers
-Pamela Boumeester, voormalig directeur NS Reizigers en NS Poort
-Maartje Bouvy, CFO Royal Haskoning
-Kathleen Ferrier, Tweede Kamerlid CDA
-Timo Huges, algemeen directeur FloraHolland
-Joop Mulder, oprichter Oerol
-Frans Weisglas, voormalig Tweede Kamerlid VVD
-Rob Snel, CEO Grolsch
-Mirella Visser, auteur van 'De zijderoute naar de top'
-Bert Overbeek
Dankwoord
Literatuurlijst
