Bart Groothuis is zo'n 40 jaar geleden in de automatisering begonnen als WhizKid en IT-nerd. Hij is adviseur op het gebied van harde IT-strategie en -besturing en combineert dat met de zachte kant onder het motto Creëer een band met je klant.

Meer over de auteurs

Bart Groothuis 31 augustus 2022 ‘Het succes van de IT-afdeling wordt niet zozeer bepaald wordt door de ‘harde’ IT-spullen, maar door de ‘zachte component’; de medewerkers!’ schrijven Bart Groothuis en Mirjam Verheijen. Ze vertellen over hun boek ‘IT is mensenwerk’. Lees het volledige artikel

Bart Groothuis, Mirjam Verheijen

IT is mensenwerk

Name: IT is mensenwerk
Rating: 4.0 (2 reviews)
Author: Bart Groothuis

Het belang van soft skills voor IT-professionals en IT-managers

Gebonden Nederlands 2022 1e druk 9789461265098

2 stemmen

Kies uw bindwijze

Gebonden | NL € 23,50 E-book | NL € 19,50

Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

23,50

In winkelwagen

Samenvatting

IT'ers worden vaak gezien als nerds. Reken af met dit vooroordeel en maak het verschil door je soft skills actief in te zetten.

Het succes van ondernemingen wordt steeds vaker bepaald door het inzetten van de juiste informatietechnologie. Dat lukt alleen als jij succesvol samenwerkt met klanten, collega's en de professionals van andere afdelingen.

In dit boek kun je lezen wat er nodig is om van je IT-afdeling het kloppende hart te maken van een slagvaardige organisatie. Lees alles over het belang van persoonlijke relaties, open communicatie en een gedeelde cultuur. Want je kunt nog zo veel verstand hebben van ITIL, BISL, ASL, SIEM of SaaS, uiteindelijk draait het maar om één ding: mensen!

Trefwoorden

it-management it management soft skills communicatie it-dienstverlening klantgerichtheid kwaliteitsperceptie mensenwerk it professionals it dienstverlening organisatiecultuur it-professionals perspectief samenwerken persoonlijke relaties wij-zij denken inlevingsvermogen wij-zij-denken kernkwaliteiten empathie gedragsvoorkeuren sociale intelligentie gezondheidszorg organisatieverandering gebruikersperspectief it helpdesk gedeelde verhalen it-strategie persoonlijke effectiviteit klanttevredenheid

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789461265098

Taal:Nederlands

Bindwijze:gebonden

Aantal pagina's:112

Uitgever:Uitgeverij Haystack

Druk:1

Verschijningsdatum:1-9-2022

Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Expertrecensies (1)

IT is mensenwerk - ‘Aanrader voor (veel) IT-medewerkers’

Jan Hoogstra | 13 september 2022

Medewerkers van de helpdesk worden vaak niet als helpend ervaren. De kloof tussen IT en de rest van de organisatie is vaak groot. Een aantal oorzaken ligt in de soft skills van de IT-medewerkers. Althans, dat beweren Bart Groothuis en Mirjam Verheijen in ‘IT is mensenwerk, het belang van soft skills voor IT-professionals en IT-managers’. En daarin hebben ze volgens mij groot gelijk...
Lees verder

Lezersrecensies

4.0 van de 5

2 stemmen

Schrijf een recensie

Uw cijfer

Interviews en artikelen (1)

preview

IT is mensenwerk - Het belang van soft skills voor IT-professionals

Artikel lezen

Over Bart Groothuis

Andere boeken door Bart Groothuis

Bekijk alle boeken

Over Mirjam Verheijen

Mirjam Verheijen is ruim 35 jaar actief in het verbinden van IT, mensen en processen. Mirjam is een mensenmens en weet op een ontwapende manier organisatieproblemen bloot te leggen. Haar aanpak is: Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het zoals het gaat.

Andere boeken door Mirjam Verheijen

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Kennismaking met de auteurs
Voorwoord

1. INLEIDING
1.1 Waar gaat dit boek over?
1.2 De kwaliteit van de IT-afdeling
1.3 Steeds complexer wordende IT
1.4 Voor wie is dit boek bedoeld?
1.5 Wat gaat er 'altijd' mis in de communicatie?

2. COMMUNICATIE MISSERS
2.1 Inleiding
2.2 Wij-zij-denken
2.3 Verschillende perspectieven
2.4 Context niet volledig in beeld
2.5 In elkaars allergie zitten
2.6 Elkaar 'misverstaan'
2.7 Niet snappen dat een ander echt anders in elkaar zit
2.8 Communicatie is onvoldoende richtinggevend en actief
2.9 Zeven adviezen voor betere communicatie

3. CULTUURASPECTEN
3.1 Inleiding
3.2 Geen gedeelde verhalen
3.3 Geen gedeelde waarden en normen
3.4 Geen open en veilige cultuur
3.5 Drie adviezen passend bij de drie cultuuraspecten

Slot
Literatuur

Aanbevolen live events...

donderdag 02-10-2025

Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven

Collegereeks

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

James Kurose

Computernetwerken - Een top-downbenadering

€ 75,95
Maarten Reijnders

De hackers die Nederland veranderden

€ 21,99
Hossein Chamani

Aan de slag met software testen

€ 49,95
Egbert Bouman

Geautomatiseerd software testen

€ 24,95
Robert Martin

Clean Agile, Nederlandse editie

€ 49,99
Kenneth Cukier

Framers

€ 22,50

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen

IT is mensenwerk

Het belang van soft skills voor IT-professionals en IT-managers

Samenvatting

Trefwoorden

Trefwoorden

Specificaties

Expertrecensies (1)

Lezersrecensies

Interviews en artikelen (1)