Sjef Kerkhofs is ondanks zijn jonge leeftijd al een veteraan in het social media-vakgebied. Meer over de auteurs

Justin van Lopik 30 october 2013 Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft dit jaar 13 boeken geselecteerd die in aanmerking komen voor de PIM Marketing Literatuurprijs. De longlist bestond uit meer dan 50 marketingboeken. Lees het volledige artikel

Sjef Kerkhofs, Robbert Gangadin

Social Media Marketing

Name: Social Media Marketing
Rating: 3.2 (23 reviews)
Author: Sjef Kerkhofs

Van strategie naar operatie

Paperback Nederlands 2012 9789491560071

Verkooppositie 999999967 dagen in de top 100

Niet leverbaar.

Samenvatting

Social media blijven zich in sneltreinvaart ontwikkelen. 2012 was het jaar van Facebook, daar bestaat geen twijfel over. Maar 2012 was ook het jaar dat steeds meer organisaties zich bezig gingen houden met social media-strategie.

Dat brengt een nieuwe uitdaging met zich mee, namelijk de operatie. Strategie zonder operatie is een lege huls, iets wat veel organisaties aan den lijve hebben ondervonden. 'Social Media Marketing - Van strategie naar operatie' beschrijft een zeer structurele en praktijkgerichte aanpak voor het beheren en managen van uw social media-werkzaamheden. Met dit boek bent u in staat de uitdaging aan te gaan en succes te boeken met social media!

Specificaties

ISBN13:9789491560071

Trefwoorden:internet, strategische marketing, sociale media

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:162

Uitgever:Boom Uitgevers Amsterdam

Druk:1

Verschijningsdatum:31-10-2012

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (4)

Peter Jansen | 24 april 2013

Bedrijven besteden meer en meer van hun tijd en budget aan social media. Maar om welke reden gebruiken zij social media eigenlijk? Zijn social media een doel op zich? Op welke wijze pakt men social media aan? Is de wijze waarop social wordt ingezet media effectief?Lees verder

Daniëlle de Jonge | 8 februari 2013

De snelheid waarmee social media zich ontwikkelt is soms niet bij te houden. Er een boek over schrijven kan dus knap lastig zijn. Gelukkig is er ook een onderdeel van social media wat niet zo snel verandert en dat is het bepalen van een strategie. Strategiebepaling gebeurt immers voor alles binnen uw bedrijf en social media is een niet te missen onderdeel binnen iedere organisatie.Lees verder

Sociale media strategie: van papier naar praktijk

Paul Groothengel | 8 februari 2013

Social media een hype? Vrijwel niemand durft die stelling nog aan. En terecht, want social media zijn niet meer weg te denken, constateert Sjef Kerkhofs, auteur van Social Media Marketing. De meeste organisaties, van groot tot klein, hebben een social media strategie.Lees verder

Tanja Beugelsdijk | 21 januari 2013

Het is duidelijk dat Sjef Kerkhofs en Robbert Gangadin weten waar ze het over hebben. Ze zijn van social media pioniers met lef doorgegroeid naar social media professionals. Presentatietalent, daar twijfel ik niet aan. Goed advies of inspiratie bieden, ook dat komt goed met deze heren.Lees verder

Alle expertrecensies (4)

Lezersrecensies

3.2 van de 5

23 stemmen

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Interviews en artikelen (2)

nieuws

Shortlist PIM Marketing Literatuurprijs 2013

Justin van Lopik 30 oktober 2013 Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft dit jaar 13 boeken geselecteerd die in aanmerking komen voor de PIM Marketing Literatuurprijs. De longlist bestond uit meer dan 50 marketingboeken.

Artikel lezen

interview

Sjef Kerkhofs: ‘Doen is veel moeilijker dan bedenken’

Paul Groothengel 27 maart 2013 Aan aandacht voor social media geen gebrek. Maar in de uitvoering van hun social media strategie maken bedrijven de nodige blunders, constateert Sjef Kerkhofs. Hoe het beter kan, beschrijft hij samen met Robert Gangadin in Social Media Marketing.

Artikel lezen

Alle interviews en artikelen (2)

Over Sjef Kerkhofs

Sjef Kerkhofs is ondanks zijn jonge leeftijd al een veteraan in het social media-vakgebied. Sinds 2007 is hij actief als consultant en past hij social media toe voor marketingdoeleinden. Sjef heeft reeds meer dan 150 organisaties van advies voorzien en gaf ruim 250 lezingen in Nederland en het buitenland. Voor zijn staat van dienst werd Sjef dit jaar gekozen tot finalist tijdens de Marketingtalent of the Year-verkiezing. Sinds april 2012 is Sjef aandeelhouder en commercieel directeur bij DailyDialogues, gespecialiseerd in social media outsourcing.

Andere boeken door Sjef Kerkhofs

Bekijk alle boeken

Over Robbert Gangadin

Robbert Gangadin was al actief in social media voordat de term überhaupt was uitgevonden. Samen met een studiegenoot richtte hij in 2003 een reiscommunity op, genaamd WaarBenJij.nu. Dat het zo'n succes zou worden had men nooit verwacht. WaarBenJij.nu gaat de boeken in als een van meest succesvolle communities van Nederland. Sinds de verkoop van zijn bedrijf in 2009 is Robbert betrokken bij diverse internet startups en sinds 2010 is hij oprichter en algemeen directeur bij DailyDialogues.

Andere boeken door Robbert Gangadin

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Dankwoord
Voorwoord
Waarom

1. Ontwikkelingen aan het front

2: Social Strategy Model; strategisch framework
2.1 Huidige status van strategie in Nederland
2.2 Het DNA van je organisatie
2.2.1 De mensen
2.2.2 De strategie
2.2.3 Producten en diensten
2.3 Nulmeting; weten wat er speelt!
2.4 Probleemstelling; wat is je drijfveer?
2.5 Doelstellingen; wat wil je bereiken?
2.6 Doelgroep; hoe gedraagt je publiek zich online?
2.6.1 Reeds bestaande onderzoeken gebruiken
2.6.2 Zelf onderzoek doen
2.7 Strategische opties; wat zijn de mogelijkheden?
2.8 Kanaalkeuze; Twitter, Facebook of beide?
2.9 Go/No Go; ga je ervoor, of toch (nog) niet?
2.10 Implementatie; wat voor stappen ga je nemen?
2.11 Beheren & Meten; hoe pakken we de zaken structureel aan?

3. De uitdagingen
3.1 De uitdagingen voor 2013
3.2 Uitgangspunt

4. Social media fasering; de brug naar operatie
4.1 Social media fases
4.2 Gevolgen per fase

5. Structureel procesmanagement; de SMC-methodiek
5.1 C1 – Campagne
5.1.1 Wat is campagne en hoe voer je campagne?
5.1.2 Strategie voor je campagne; aansluiting marketingcampagnes en jaarplanning
5.1.3 Manieren om groei te realiseren; creatieve inzet
5.1.4 Meten
5.1.5 De stappen van C1 – campagne nog eens op een rij
5.2 C2 – Content
5.2.1 Contentstrategie
5.2.2 Je jaarplan en contentplanning
5.2.3 Contentcreatie en plaatsing
5.2.4 Meten van het resultaat
5.2.5 De stappen van C2 – Content nog eens op een rij
5.3 C3 – Conversatie en care
5.3.1 Conversatie
5.3.2 Webcare is de nieuwe klantenservice
5.3.3 De basis: Service Recovery Framework (1997)
5.3.4 Service Recovery Framework in de praktijk
5.3.5 Het monitoren van social media
5.3.6 Aansluiten CRM
5.3.7 De dialoog: Customer Resolutions Framework
5.3.8 Tone of voice
5.3.9 Influencers
5.3.10 Responstijden
5.3.11 Meten
5.3.12 De stappen van C3 – conversatie en care nog eens op een rij
5.4 C4 – Conversie
5.4.1 Kengetallen
5.4.2 Doelenstrategie
5.4.3 Online en offline meting; de KPI's
5.4.4 Uitvoering
5.4.5 Analyse
5.4.6 De stappen van C4 – Conversie nog eens op een rij

6. Wie doet wat? De operationele rolverdeling
6.1 De manager; social media manager
6.2 De graficus; grafisch vormgever
6.3 De techneut; social integration manager
6.4 De schrijver; content manager
6.5 De verzamelaar; editor
6.6 De onderzoeker; analist
6.7 De contactpersoon; community manager

Figurenlijst
Trefwoordenregister