Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Event

Yolanda van Heese | 30 juni 2016 | 4-5 minuten leestijd

Veranderdag 2016 - Luister jij wel goed genoeg naar Harry?

Het is een donkergrijze ochtend, met veel regenbuien en de daarmee gepaard gaande lange files. Toch lijkt in de collegezaal op het kasteel van Nyenrode de zon wel te schijnen. Het is Veranderdag 2016.

Daar zitten tientallen veranderexperts bij elkaar om meer te horen over hoe je mens en organisaties kunt veranderen. Wat je kunt leren van oude stammen en vreemde culturen. Hoe je mensen met behulp van apps kunt helpen om een verandering op te pakken. Welke veranderingen in de maatschappij gaande zijn, wat je kunt doen om vaart te geven aan een verandering. En welke impact je kunt hebben met kleine gebaren.

Het programma is dus gevarieerd. En weet je nou wat zo leuk was? Eén boodschap kwam bij elke spreker terug: ‘Begin klein en ga in gesprek’.

Hans van der Loo, auteur van onder meer Musk Mania en Waar haal je de energie vandaan? gaf de Veranderdag direct vaart: vol energie vertelt hij waarom het belangrijk is om te blijven veranderen: ‘Shift happens’. En dat niet alleen: ’Shit happens. En die combinatie van shift en shit happens leidt tot een ‘VOCA-wereld'.

Gelukkig biedt Van der Loo ook een manier om met deze VOCA wereld om te gaan. Hij laat ons zien hoe je in kleine stappen verandering teweeg kunt brengen en nieuwe gewoontes kunt aanleren. Want veranderen, het begint toch bij jezelf. En we weten allemaal hoe lastig dat kan zijn…

Dan is Daan Nijssen, Vice President Human Resources Inflight Services bij KLM aan de beurt. Hij deelt met ons de ins en outs over het programma Be my Guest’, een leertraject in de World Business Class. Het doel is de klantgerichtheid van het cabinepersoneel in de World Business Class nog verder te verhogen. Met behulp van onder andere twee Apps weten Nijssen en zijn collega’s de dialoog over klantvriendelijkheid en veiligheid tussen Cabin Attendants op gang te brengen. Ze delen best practices met elkaar en ondersteunen elkaar om dingen te verbeteren. Zogenaamde micro-dialogen: kleine gesprekken waarmee een beweging in gang wordt gezet.

Microdialoog: het is een term die Danielle Braun, auteur van De Corporate Tribe bij ons introduceert wanneer ze het heeft over veranderen. Een cultuur veranderen, zo houdt zij ons voor, dat gaat niet met grote programma’s en structurele wijzigingen.

Een totempaal verplaats je ook niet zomaar: dat is de basis, die laat zien waar je als groep voor staat, wat jullie kernwaarden zijn, wat je belangrijk vindt. Verandering, vertelt Braun, die ontstaat in microdialoog. In kleine stappen, kleine momenten. En de kunst is om die momenten te triggeren, zoals KLM met zijn apps doet. Want cultuur verandert altijd in dialoog.

Braun geeft ons nog een tip: ga niet alleen in gesprek met de mensen die het met je eens zijn.

Kijk ook eens verder.

Er is altijd wel iemand die juist een ander standpunt inneemt, die een andere positie durft in te nemen. Iemand die creatief kijkt en de dingen vanuit een ander perspectief bekijkt. Braun en haar collega Jitske Kramer noemen deze mensen ‘Harry’.

Ga ook met Harry praten. Want je hebt verandering nodig om te overleven als groep. En zonder Harry geen innovatie.

Iemand die voor velen in de wetenschappelijke wereld misschien wel zo’n ‘Harry’ is, is Jan Rotmans, auteur van Verandering van tijdperk. Hij weet de wereld wakker te schudden en te laten zien wat de kantelingen in de maatschappij betekenen, en welke veranderingen er gaande zijn.

Vandaag schudt hij ons wakker door te laten zien dat de crisis zo gek nog niet is. Of eigenlijk crises: er zijn er meerdere tegelijk aan de hand: moreel, institutioneel, economisch en de systeemcrisis. De crises bieden het momentum om te gaan kantelen, om de dingen anders te gaan doen.

Rotmans roept ons op om dat niet vanuit een breed draagvlak te doen, maar juist met een smal maar diep draagvlak. ‘Wees ambitieus en begin klein! Zet het systeem in beweging door een dialoog, vier je successen en pak de ruimte. Dan breng je de verandering op gang.’

Jaap Bressers, auteur van Waar een wiel is is een weg, sluit de dag af. Dat doet hij met een bijzonder en persoonlijk verhaal over tegenslag in het leven, en hoe je daarmee kunt omgaan.

Zijn oproep: wees voor anderen van betekenis met een klein gebaar. Een gebaar dat jou waarschijnlijk geen moeite kost, maar een groot verschil voor de ander maakt.

Die kleine gebaren - die bepalen de kwaliteit van je leven. En een klein gebaar maken, dat kunnen we allemaal, dat kost geen moeite. Maar het heeft een groot effect. Want het is als de micro-dialoog van Danielle Braun: je zet verandering in gang.

Je hoeft niet te wachten tot er iets gebeurt om zelf iets bijzonders te doen. Neem het initiatief: heb aandacht voor de ander en maak het verschil. Want als je zelf de eerste stap zet, dan volgt de rest vanzelf.

Denk groot, doe klein. Ga in gesprek. Dan breng je grote verandering tot stand.

Yolanda van Heese is auteur en coach voor leidinggevenden en hun teams. Tevens is zij oprichter van Leaders Online.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden