Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

In 10 stappen van klant naar ambassadeur

Verbeter je klantloyaliteit, krijg meer nieuwe klanten en profiteer van meer mond-tot-mondreclame

E-book Epub met watermerkbeveiliging Nederlands 2019 9789492926753
Verkooppositie 7874
Direct te downloaden

Samenvatting

Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op.

Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aandragen, wil je geen klanten meer kwijtraken en wil je vaker van mond-tot-mondreclame profiteren? Arnoud leert je in dit boek in slechts 10 stappen om ambassadeurs van je klanten te maken. Praktische voorbeelden helpen je hierbij.

Dit boek is vooral bedoeld voor ambitieuze ondernemers en bedrijven, die vanaf nu willen profiteren van een verbeterde klantloyaliteit en meer nieuwe klanten. Aan het eind van het boek heb jij een uitgewerkt plan met jouw persoonlijke aftersales-strategie.

Jouw bedrijf wordt een bedrijf waarmee mensen graag zakendoen. Waar medewerkers graag willen werken en waarover mensen praten.

"Ik ben superblij met het verschijnen van dit boek. Ik ben ervan overtuigd dat het veel mensen gaat helpen om loyale klanten van échte waarde voor uw organisatie te laten zijn." - Feike Cats, specialist ‘Klanthousiasme & Verleuken’

Specificaties

ISBN13:9789492926753
Trefwoorden:klanten winnen
Taal:Nederlands
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Uitgever:Expertboek
Druk:1
Verschijningsdatum:26-6-2019
Hoofdrubriek:Ondernemen

Lezersrecensies

5.0 van de 5
1 stem
1
0
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Arnoud Kuipers

Arnoud Kuipers is een ‘award winning’ aftersales trainer. Zo werd Arnoud in 2018 verkozen tot Drents ondernemer van de maand. Met zijn bedrijf 123aftersales helpt hij ambitieuze ondernemers en vakbedrijven om ambassadeurs van hun klanten te maken. Arnoud weet als geen ander welke technieken je kunt gebruiken en wat de allerbeste aftersales-strategie is.

Andere boeken door Arnoud Kuipers

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

In 10 stappen van klant naar ambassadeur
Stap 1. Begin met een missie en visie
Stap 2. Onderzoek je ‘buyer persona’s’
Stap 3. Breng de customer journey in kaart
Stap 4. Pas psychologie structureel toe in je bedrijfsvoering
Stap 5. Laat jouw klanten reclame voor je maken
Stap 6. Doe net dat stapje extra
Stap 7. Vraag om feedback
Stap 8. Denk eens aan influencer marketing
Stap 9. Blijf top-of-mind bij je klant
Stap 10. Schrijf je masterplan

Hoe nu verder?
Over de auteur

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        In 10 stappen van klant naar ambassadeur