Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
24 mei 2013 | Sonja de Bruin

Het boek 'Manipuleren kun je leren' van Frank van Marwijk gaat over hoe je op een positieve manier andere mensen kunt manipuleren. De intrigerende titel deed mij besluiten om dit boekje te lezen; want wie wil nu niet weten hoe je kunt zorgen dat je controle krijgt over anderen.

Het boek is prettig geschreven en leest lekker weg, alleen was de inhoud niet zo verrassend als ik verwachtte. Als je al andere managementboeken hebt gelezen over lichaamstaal, dan voegt het niet erg veel meer toe. Er staan zeker leuke dingen met een aantal praktische tips, maar ik mis diepgang.

In de inleiding wordt geschreven dat je na het lezen van dit boek over vaardigheden beschikt om het leven beter naar je hand te zetten en dat is niet waar; je hebt er over gelezen; vervolgens moet je zelf aan de slag om het in de praktijk te brengen. En dat is nu juist zo lastig....

20 mei 2009 | Michel Hoetmer

In 'Manipuleren kun je leren' laat Frank van Marwijk zien hoe u de wereld naar uw hand zet. U krijgt door talloze praktische tips een duidelijk antwoord op de vraag hoe u controle over uzelf en anderen verkrijgt. De titel is een zet waaraan je de hand van de meester herkent. Het roept de automatische reactie op 'hierover wil ik meer weten!' Precies volgens het thema van het boek. De oplagecijfers zijn er het levende bewijs van. Het boek is eind 2008 in handel terechtgekomen en beleeft nu al zijn vijfde druk. Een geweldig succes. Mensen hebben kennelijk een sterke hang naar meer invloed.

Het is één van de twee: u voelt zich (heimelijk) aangetrokken tot allerlei slimme en soms gemene trucjes om uw zin te krijgen of u haat het idee. Frank van Marwijk zegt in de inleiding 'iedereen manipuleert'. Dit geldt ook voor de mensen die zich zo fel tegen 'Manipuleren kun je leren' keren. Ook zij doen een poging de opinie van anderen te beïnvloeden.

Het hoofdthema van het boek is doelgerichte gedragsbeïnvloeding via onbewuste kanalen. Op pagina 35 schrijft Van Marwijk: 'Mensen reageren niet op de werkelijkheid, maar slechts op het beeld dat zij op dat moment van de werkelijkheid hebben - ook al is dat beeld onjuist. En hun interpretatie wordt bovendien gekleurd door hun persoonlijke voorkeuren, veronderstellingen en vooroordelen.' Het is een schot in de roos. De auteur toont daarmee een diep begrip van hoe het toegaat tussen mensen.

Het inleidende hoofdstuk is mijns inziens niet het sterkste deel van het boek. De mening van de lezer is ongemerkt al gevormd aan de hand van de titel. Dan heeft het weinig zin om uit te leggen dat het woord manipulatie helemaal niet zo negatief hoeft te zijn als het klinkt. Weinig zin? Ja, want de mensen die zich tegen het werkwoord 'manipuleren' keren, hebben hun stellingen al betrokken. Die breng je niet op andere gedachten. De anderen, gretig als ze zijn om allerlei tips op te zuigen, zal het een worst wezen of het woord neutraal of negatief is; ze willen de wortel consumeren, ze kijken reikhalzend uit naar de vele tips.

Er was een sterkere oplossing voorhanden. Eentje die de wind uit de zeilen neemt van de lezer die zijn vooroordelen niet opzij kan zetten. De overtuigingsexpert Robert Cialdini voegt in zijn prachtige boek 'Invloed' aan het einde van elk hoofdstuk een aantal contratactieken toe. Hiermee zou Van Marwijk de weerzin van sommigen in de kiem smoren. Het zou bovendien een waardevolle toevoeging zijn. Wellicht iets voor de volgende druk?

Eén ding valt me tegen van de mensen die zich zo druk hebben gemaakt over 'Manipuleren kun je leren'. Het was toch niet zo moeilijk om de conclusie te trekken dat je door kennis te nemen van dergelijke tactiekjes je ze ook sneller doorziet en tijdig tegenmaatregelen kunt nemen? Zodat je niet wordt gedupeerd? De overtuigingstechniek heeft voor deze onoplettendheid een verklaring. Zodra mensen een vechthouding aannemen, krijgen de emoties de overhand en kunnen ze niet meer goed met nadenken. Vandaar dat Frank van Marwijk ook met enige regelmaat aangeeft dat het zinloos is om je direct tegen een idee van iemand te keren. Het is volgens hem veel handiger om eerst erin mee te gaan en dan pas proberen de mening van de ander om te buigen.

Het vlot en prettig geschreven boek beantwoordt ruimschoots aan al mijn slinkse verwachtingen. Degenen die op zoek zijn naar leuke, praktische, sluwe en ronduit gemene trucs komen volledig aan hun trekken. U leert hoe u het gedrag van anderen stuurt met uw houding en lichaamstaal. U leert ook dat de omweg soms de kortste weg is naar het gelijk. Ziet u op tijd in dat er geen houden meer aan is, bijvoorbeeld wanneer een project dreigt te worden aangenomen waarmee u het niet eens bent? Dan vindt u allerhande vertragingstactieken, om zodoende alsnog uw zin te krijgen.

Van Marwijk valt u niet lastig met wijdlopige theoretische verhandelingen. Daarvoor kunt u terecht bij anderen. Het is gewoon een prettig leesbare bloemlezing van allerhande praktische techniekjes en heel veel tips. Beschouw het als het boodschappenkarretje in de supermarkt, u stopt in het karretje wat u aanstaat en de rest laat u op het schap liggen. Of nog beter: lees vooral de gemene tips die sommigen zo verwerpelijk vinden, dan bent u een gewaarschuwd mens als iemand ze op u toepast.

Spiegelen en vertragen
7 januari 2009 | Rob Hartgers

Raakt u uw collega’s en medewerkers wel eens aan? Niet op een vervelende manier, maar gewoon een welgemeende schouderklop of een terloopse aanraking in het voorbijgaan? De Amerikaanse psycholoog Argyle ontdekte dat mensen die anderen veel aanraken, sympathieker worden gevonden. Hij deed een experiment met caissières. De caissière die telkens de hand van haar klanten ondersteunde wanneer ze wisselgeld teruggaf, bleek hoger gewaard te worden dan haar collega’s. Het kan dus geen kwaad om af en toe een beetje handtastelijk te zijn.

Dit is een van de tips in het boek Manipuleren kun je leren van Frank van Marwijk. Wie de fijne kneepjes van de manipulatie beheerst, heeft meer controle over anderen en zichzelf, betoogt lichaamstaalexpert Van Marwijk. Manipulatie roept doorgaans geen positieve associaties op, maar daar wil Van Marwijk niets van weten. Zolang het maar niet je intentie is om anderen kwaad te berokkenen, is er niets mis met manipuleren, stelt hij. De tips van Van Marwijk doen denken aan de ‘Realpolitik’ die Joep Schrijvers ten toon spreidde in zijn immens succesvolle ‘Hoe wordt ik een rat?’ Ook Van Marwijk maakt zich geen illusies over de menselijke natuur. Iedereen manipuleert, denkt hij, en de beste manipulator wint. Van Marwijk illustreert zijn helder geschreven verhaal met voorbeelden uit de praktijk en met wetenschappelijk onderzoek.

Niet alle tips klinken even sympathiek. Zo legt Van Marwijk uit hoe je het beste kunt doen alsof je een harde werker bent, terwijl dat in werkelijkheid niet zo is. We worden niet beoordeeld op onze prestaties, maar op de indruk die anderen van ons hebben, doceert Van Marwijk. Zet daarom na aankomst op je werk eerst je computer aan voordat je koffie haalt, maak regelmatig een rondje over de afdeling, laat anderen wachten, lunch aan je bureau en werk vooral zo inefficiënt mogelijk. Loop liever drie keer naar het kopieerapparaat als het ook in een keer kan, want dan lijk je drukker.

Ook met de ‘vertragingstactieken’ die Van Marwijk voorstelt, zul je niet snel werknemer van de maand worden. Als openlijke weerstand tegen een organisatieverandering geen resultaat heeft of averechts werkt, rest de tactiek van vertraging. Zorg voor een gebrekkige informatieoverdracht door emails te laat te versturen, of onnodig gebruik te maken van tussenpersonen. Doe alsof je opdrachten niet gehoord of niet begrepen hebt. Laat fouten bestaan, werk zo langzaam mogelijk of span je extra in voor een ander project waardoor je geen tijd overhoudt voor het nieuwe, ongewenste project. Dat alles klinkt verdacht veel als sabotage. Manipuleren is blijkbaar niet altijd onschuldig.

Minder bedenkelijk zijn de tips in het hoofdstuk over spiegelen. Egocentrisch als wij zijn, hebben we onbewust de meeste waardering voor mensen die ons evenbeeld zijn. Wil je bij je baas in het gevlei komen, kopieer hem of haar dan tot in het kleinste gebaar. Met die truc maakt Emile Ratelband al jaren furore, maar wat Van Marwijk schrijft is minder oppervlakkig. Zijn uitleg van ‘half spiegelen’ en ‘uitgesteld spiegelen’ is nuttig. Ook Van Marwijks manipulatieve vergadertechnieken zijn handig, zoals zijn tip om zwijgers vooral te laten zwijgen - je weet nooit wat ze zullen zeggen als je ze uit plichtsbesef toch laat spreken. Wie weet voegen ze zich bij de oppositie tegen het plan dat je erdoor wilt krijgen.

Met Manipuleren kun je leren heeft Van Marwijk een handig boekje geschreven dat vooral kantoortijgers van pas zal komen. Ook ondernemers kunnen hun voordeel doen met de manipulatietechnieken. Doe het wel subtiel, want je voor je het weet sta je bekend als intrigant en zijn al je inspanningen voor niets geweest.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden