In dit boek worden acht kenmerken van moderne organisaties gepresenteerd die aansluiten bij de behoeften en eisen die aan ondernemingen worden gesteld in de huidige kenniseconomie. Deze acht kenmerken zijn: Zero Space, Matter, Time, Value Gap, Learning Lag, Managent, Resistance, Exclusion en Zero Tech. De benadering die in het boek wordt uitgewerkt stelt managers beter in staat om organisatorische en menselijke beperkingen te overwinnen. Voor een deel gaat het hier om de kunst van onbevangen denken (' zero mindedness' ). Deze nieuwe competentie omvat in de kern het vermogen om diepgewortelde overtuigingen betreffende het functioneren van organisaties en mensen ter discussie te stellen en nieuwe, verrassende perspectieven te ontwikkelen. Voor het overige bevat het boek een aantal concrete aanwijzingen voor ondernemingen om beter te kunnen presteren.
