Het Facilitaire kantoorgebouw

1. Waar rekening mee te houden, alvorens te kiezen
1 Algemeen
2 In welke markt ben je actief en wat is de identiteit?
3 Internal branding en identiteit
4 Bedrijfscultuur als sleutel tot succes
5 Strategisch beleid en doelen
6 Missie en toegevoegde waarde
7 Is er noodzaak tot verandering?
8 Conclusie

2. De eerste keuzes, het Programma van Eisen (PvE)
1 Algemeen
2 De eerste vragen en overwegingen
3 Het kantoorconcept
4 Het referentiekader
5 Bouwen of verbouwen? Kopen of huren?
6 Publiek Private Samenwerking (PPS): duurzame oplossingen
7 De REN-analyse
8 Drie toekomstscenario's
9 Het Programma van Eisen
10 De stramienmaat
11 De locatiekeuze
12 Her bouw

3. Op weg naar realisatie
1 Algemeen
2 De onderhandelingen met de gemeente
3 Erfpacht
4 De onderhandelingen met de aannemer
5 De onderhandelingen met de architect
6 De realisatie kan beginnen
7 De snelle realisatie van de parkeergarage
8 Projectorganisatie en opdrachtgeverschap
9 Het ontwerp en de aanpassingen
10 De klimaatbeheersing, een uniek team
11 De projectgroep Regeltechniek
12 Naar een bestek en offertes
13 Overleg en samenwerking met architect en consultants
14 De interieurarchitect wordt ingeschakeld
15 Eenmalige inkopen (grote bedragen)

4. Financiering en begroting
1 Algemeen
2 De begroting
3 De huur en de servicekosten

5. In- en externe communicatie
1 Interne communicatie
2 Externe communicatie

6. Het verhuisplan en verhuizen
1 Algemeen
2 Toewerken naar de verhuizing
3 Inventariseren en offertes aanvragen
4 Het plannen van een verhuizing en de communicatie daaromheen
5 De ICT-verhuizing
6 De kosten

7. De plaats van de facility manager bij het beheer
1 Algemeen
2 De facility manager bij deze case
3 Overwegingen bij het beheer
4 Het Facilicom-dilemma

8. Exploitatie van het gebouw
1 Benchmarken in de praktijk
2 Energiekosten
3 EPC, energieprestatiecoëfficiënt
4 Energieverbruik totaal, januari t/m september 2007
5 NEN 2748
6 NFC Index jaarbericht

9. Schoonhouden
1 Algemeen
2 Bouwkundige afwerking
3 Interieurafwerking
4 Methodiek
5 Organisatie
6 De vierkante meters
7 Glasbewassing

10. Het cateringconcept
1 Algemeen
2 De eerste keuzes
3 De omgeving
4 De samenstelling van de lunch
5 Hoeveel mensen gaan gebruikmaken van de catering en hoeveel besteden zij
6 De lay-out en aankleding van het restaurant
7 De factor arbeid
8 De innovaties
9 Banquettingactiviteiten ofwel eten en drinken op locatie
10 Magazijn en logistiek
11 De pantry's
12 Contracten

11. Beveiliging
1 Algemeen
2 Security
3 Safety

12. De receptie
1 Algemeen
3 De receptiefunctie
4 Telefoonverkeer, een primaire taak
5 Scheiding van primaire functies
6 De helpdesk, een secundaire functie
7 Capaciteitsberekening
8 De bouwkundige aspecten
9 Tenslotte, de moodbox

13. Documentenlogistiek, post en repro
1 Algemeen
2 Fysieke documenten
3 Digitale documenten
4 Tot slot

14. Bereikbaarheid en logistiek
1 Algemeen
2 De parkeernorm
3 De parkeergarage
4 Verticaal transport
5 Beveiliging
6 De toegankelijkheid van het kantoorgebouw
7 De mensenstroom
8 Parkeerbeleid
9 Toegankelijkheid en veiligheid
10 Bewegwijzering
11 Ontvangst en distributie van post
12 Ontvangst goederen
13 Retourstroom goederen
14 Verhuizen
15 Verhuisramen

15. Installaties en systemen
1 Algemeen
2 Werktuigbouwkunde
3 Elektrotechniek
4 De regeltechniek

16. ICT als ondersteuning van het primaire proces
1 Algemeen
2 Draadloos of niet
3 De ICT-infrastructuur
4 De serverruimte
5 Telecommunicatie
6 Het nummerplan
7 Beeldtelefonie
8 Het gebouwbeheersysteem

Appendix
Index