Joe Wheeler
- Auteur
Geschreven door Joe Wheeler
James Heskett
Earl Sasser
Joe Wheeler
The Ownership Quotient
Honderden bedrijven over de hele wereld passen de baanbrekende service profit chain toe om hun prestaties te verbeteren. Nu onthult 'The Ownership Quotient' de nieuwe generatie van deze keten: klant en medewerker als eigenaar van uw bedrijf.
Meer