Berith Spoelstra
- Auteur
Berith Spoelstra is een inspirerende ondernemer, auteur en expert op het gebied van klantbehoud en voorkomen van klantverlies. In 18 jaar tijd heeft Berith een indrukwekkende carrière opgebouwd.
Ze begon haar loopbaan bij Essent, waar ze verantwoordelijk was voor klantbehoud van grootzakelijke klanten. Bij E.ON ontwikkelde ze nieuwe strategieën voor MKB-klanten, wat resulteerde in een succesvolle vermindering van de churn. Bij VodafoneZiggo creëerde ze churn-preventieprogramma's en multi-channel strategieën die bijdroegen aan klantretentie.
Ze begon haar loopbaan bij Essent, waar ze verantwoordelijk was voor klantbehoud van grootzakelijke klanten. Bij E.ON ontwikkelde ze nieuwe strategieën voor MKB-klanten, wat resulteerde in een succesvolle vermindering van de churn. Bij VodafoneZiggo creëerde ze churn-preventieprogramma's en multi-channel strategieën die bijdroegen aan klantretentie.
Berith Spoelstra is een inspirerende ondernemer, auteur en expert op het gebied van klantbehoud en voorkomen van klantverlies. In 18 jaar tijd heeft Berith een indrukwekkende carrière opgebouwd.
Ze begon haar loopbaan bij Essent, waar ze verantwoordelijk was voor klantbehoud van grootzakelijke klanten. Bij E.ON ontwikkelde ze nieuwe strategieën voor MKB-klanten, wat resulteerde in een succesvolle vermindering van de churn. Bij VodafoneZiggo creëerde ze churn-preventieprogramma's en multi-channel strategieën die bijdroegen aan klantretentie.
By Berith bied strategische advies en diensten aan bedrijven om hun klantrelaties te verbeteren. De benadering is gebaseerd op praktijk, communicatie en strategisch denken. Haar motto: "Retentie is een bedrijfstrategie.
Met Draaideurklanten blijft Berith een significate impact maken in retentie en marketing, en inspireert ze professionals om hin klantverlies te voorkomen.
Ze begon haar loopbaan bij Essent, waar ze verantwoordelijk was voor klantbehoud van grootzakelijke klanten. Bij E.ON ontwikkelde ze nieuwe strategieën voor MKB-klanten, wat resulteerde in een succesvolle vermindering van de churn. Bij VodafoneZiggo creëerde ze churn-preventieprogramma's en multi-channel strategieën die bijdroegen aan klantretentie.
By Berith bied strategische advies en diensten aan bedrijven om hun klantrelaties te verbeteren. De benadering is gebaseerd op praktijk, communicatie en strategisch denken. Haar motto: "Retentie is een bedrijfstrategie.
Met Draaideurklanten blijft Berith een significate impact maken in retentie en marketing, en inspireert ze professionals om hin klantverlies te voorkomen.
Geschreven door Berith Spoelstra
Berith Spoelstra
Draaideurklanten
Verliest jouw organisatie ook klanten en wil je weten wat je kan doen om dit te voorkomen? Dan is dit boek een must voor jouw boekenkast.
Meer
Interviews en artikelen (1)
preview
Draaideurklanten - Hoe je tactieken slim inzet om klantverlies te minimaliseren
| 9 augustus 2024
We weten al jaren dat klantbehoud meer waarde voor een organisatie oplevert dan alleen acquisitie, maar toch blijft in de meeste boardrooms de focus op groei via nieuwe klanten. Hoe brengen we daar verandering in?
