Sabine Haller
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Boeken van Sabine Haller
Sabine Haller
Christian Wissing
Dienstleistungsmanagement
In diesem Lehrbuch werden die zentralen Aufgaben des Dienstleistungsmanagements praxisnah erläutert.
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Sabine Haller
Beurteilung von Dienstleistungsqualität
In emer Zeit, in der der "Weg in die Dienstleistungsgesellschaft" mit Nachdruck weiter beschritten wird und in der "Total Quality Management" allerorts gefordert wird, muß die Frage nach begründeten Qualitätsurteilen gerade auch fur Dienstleistungen einen zentralen Stellenwert einnehmen.
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Sebastian Klinski
Sabine Haller
Die unsichtbare Hand im Unternehmen
In unserem Buch stellen wir mit den Serviceorientierten Unternehmensstrukturen em ganz neues Konzept vor, das zu emem radikalen Bruch mit klassischen Unternehmensmodellen flihrt.
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