Ellen Altenburg
- Auteur
Ellen Altenburg en Rob Punselie leiden customer experience-bureau ContentKings. Zij adviseren organisaties bij het oplossen van échte problemen van échte klanten. Met beproefde methoden als real customer journey, usability-tests en veldonderzoek. Ze stellen al 20 jaar de gebruiker centraal, volgens de Jobs to be Done-principes.
Ellen Altenburg en Rob Punselie leiden customer experience-bureau ContentKings. Zij adviseren organisaties bij het oplossen van échte problemen van échte klanten. Met beproefde methoden als real customer journey, usability-tests en veldonderzoek. Ze stellen al 20 jaar de gebruiker centraal, volgens de Jobs to be Done-principes.
Boeken van Ellen Altenburg
Rob Punselie
Ellen Altenburg
Trouwe klanten bestaan (niet) wel!
Dit boek biedt een unieke methode: een sprint om agile te voorzien in de behoeften van jouw klanten.
Meer
Ellen Altenburg
Alles over drukwerkbegeleiding
Drukwerk is voor veel mensen een regelmatig onderdeel van hun werk. Met dit boekje boekt u betere resultaten: beter drukwerk, minder teleurstellingen en realistische planningen.
Meer
Ellen Altenburg
Beter begeleiden van drukwerk
Het produceren van drukwerk is voor veel mensen een regelmatig onderdeel van hun werk. Dit Memo biedt daarbij een stevige leidraad. Het stelt u in staat een goede opzet en planning te maken, en uw leveranciers te coördineren.
Meer