Hans Hylkema
- Auteur
Hans Hylkema is directeur en mede-oprichter bij klantonderzoeksbureau Customeyes. Customeyes heeft zich gespecialiseerd in het voeren van hoogwaardige diepte-interviews op directieniveau. Opdrachtgevers zijn toonaangevende organisaties die continu gedreven zijn om hun klantgerichtheid te vergroten. Om nieuwe inzichten te delen is hij ook als parttime docent verbonden aan de business schools van onder andere Groningen (AOG) en Twente (TSM). Hij doceert op het snijvlak van strategie, klantgerichtheid, innovatie en verandermanagement. Hans Hylkema heeft ruime internationale marketingervaring bij verschillende organisaties.
Hans Hylkema is directeur en mede-oprichter bij klantonderzoeksbureau Customeyes. Customeyes heeft zich gespecialiseerd in het voeren van hoogwaardige diepte-interviews op directieniveau. Opdrachtgevers zijn toonaangevende organisaties die continu gedreven zijn om hun klantgerichtheid te vergroten. Om nieuwe inzichten te delen is hij ook als parttime docent verbonden aan de business schools van onder andere Groningen (AOG) en Twente (TSM). Hij doceert op het snijvlak van strategie, klantgerichtheid, innovatie en verandermanagement. Hans Hylkema heeft ruime internationale marketingervaring bij verschillende organisaties. Zo was hij bij Essent verantwoordelijk voor de Nederlandse consumentenmarkt en heeft hij de samenwerking tussen Philips en Douwe Egberts (Senseo) mede vormgegeven.
Expertise volgens het gepubliceerde werk: dienstverlening, dienstenmarketing, managementmodellen, relatiebeheer, servicemanagement
Geschreven door Hans Hylkema
Wouter de Vries jr.
Niels Dekker
Hans Hylkema
Strategie voor dienstverleners
€ 68,95
Bij 30 managementvragen wordt een model gepresenteerd om een mogelijk antwoord te formuleren. Tezamen vormen deze de input van een geïntegreerd strategisch (marketing)plan.
Meer
Wouter de Vries jr.€ 68,95