Harald Pol
- Auteur
Harald Pol is lector Marketing en Ondernemen aan de Hanzehogeschool. Hij is oprichter van The Customer Connection en het Institute for Service Leadership. Vanuit deze hoedanigheid heeft hij veel organisaties ondersteund bij het vergroten van hun markt- en klantgerichtheid. In 2017 is Harald gepromoveerd aan de Universiteit Twente op het onderwerp klantbeleving en klantrelaties.
Harald Pol is lector Marketing en Ondernemen aan de Hanzehogeschool. Hij is oprichter van The Customer Connection en het Institute for Service Leadership. Vanuit deze hoedanigheid heeft hij veel organisaties ondersteund bij het vergroten van hun markt- en klantgerichtheid. In 2017 is Harald gepromoveerd aan de Universiteit Twente op het onderwerp klantbeleving en klantrelaties.
Boeken van Harald Pol
Harald Pol
Relatietherapie voor klantliefhebbers
Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie.
Meer
Harald Pol
De reis door het Rijk van Koning Klant
De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving.
Meer
Interviews en artikelen (1)
preview
Relatietherapie voor klantliefhebbers - Duurzame en betekenisvolle relatie met je klanten
| 15 oktober 2024
Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Voldoet de organisatie aan de verwachtingen van de klant? Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie.
