Natanja de Bruin
- Auteur
Natanja de Bruin is adviseur bij onderzoeks- en adviesbureau Customer Revolution. Zij helpt opdrachtgevers om hun service te verbeteren en vernieuwen op basis van inzicht in klanten, hun leefwereld en hun ervaring.
(Foto: Emmily B)
(Foto: Emmily B)
Natanja de Bruin is adviseur bij onderzoeks- en adviesbureau Customer Revolution. Zij helpt opdrachtgevers om hun service te verbeteren en vernieuwen op basis van inzicht in klanten, hun leefwereld en hun ervaring.
(Foto: Emmily B)
(Foto: Emmily B)
Boeken van Natanja de Bruin
Interviews en artikelen (1)
interview
Natanja de Bruin: ‘Persona’s doen echt iets met mensen’
Ger Post | 15 augustus 2018
Hoe zorg je ervoor dat je organisatie de klant voorop heeft staan en doorlopend werkt aan een klantgerichte, menselijke organisatie? Door (onder andere) te werken met klantprofielen en persona’s, zegt Natanja de Bruin, die samen met Boudewijn Bugter het boek Werken met profielen en persona’s – Het goede van hokjesdenken schreef.
