Fred Reichheld
- Auteur
Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.
Fred Reichheld is a Fellow at Bain & Company. He is the bestselling author of The Loyalty Effect, published by Harvard Business Review Press, as well as numerous articles published in Harvard Business Review.
Boeken van Fred Reichheld
Fred Reichheld
Rob Markey
De ultieme vraag 2.0
NPS is uitgegroeid tot een succesvolle methode die minstens zo krachtig is als Six Sigma.
Meer
Fred Reichheld
The Loyalty Effect
'The Loyalty Effect' laat zien dat bedrijven hun winstgevendheid kunnen vergroten door meer te investeren in klantenbinding. Zelfs een kleine verbetering in de loyaliteit van uw klanten levert grote opbrengsten op.
Meer
Fred Reichheld
Loyalty rules!
Is loyaliteit een achterhaald begrip geworden, stammend uit tijden waarin klanten geen keuze hadden bij het zoeken van leveranciers? Frederick Reichheld vindt in ieder geval van niet.
Meer