Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Boeken van Frank Faber

Frank Faber
Klantgericht reilen en zeilen
3 beoordelingen
De veranderingen in de publieke dienstverlening gaan snel. De blauwe envelop verdwijnt, Online dienstverlening rukt op, mede om kosten te drukken. Meer
Frank Faber
Als vriendelijk nou belangrijk is…
1 beoordelingen
Excellente publieke dienstverlening is vriendelijk, snel en gericht op de behoefte van klanten. Dat is vanzelfsprekend, maar gaat niet vanzelf. Niet voor een dienstverlener en niet voor een publieke organisatie. Meer

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden