Johan ter Heegde

Johan ter Heegde was vele jaren werkzaam bij Shell als processpecialist. Tegenwoordig tekent hij met organisaties hun werkprocessen. Hij heeft verschillende organisatie-instrumenten en bijbehorende software ontwikkeld voor het beschrijven en ontwikkelen van procesorganisaties. Procesbeschrijvingen trokken zijn aandacht tijdens het landelijk harmoniseren van werkwijzen en methodieken in de zorg. Die vroeg om beelden die voor iedereen begrijpelijk konden zijn en zouden uitnodigen om mee te denken en ideeën in te brengen. Omdat de gangbare flowchart-procesbeschrijvingen de leefwereld van dienstverlenende processen te kort doet, heeft hij een alternatief ontworpen. Centraal hierin is het toepassen van een mensgerichte proceslogica, ontdekt en uitgewerkt door Winograd & Flores van Stanford University. Daarbij heeft hij op sommige momenten nauw samengewerkt met Jan Dietz, Cor Kocks en Arco van de Ven.

Johan ter Heegde was twaalf jaar lang processpecialist bij Shell. Daarna was hij verbonden aan HilferinkCroonen/ Organisatieadviseurs. Johan is oprichter/adviseur bij Procesoffice en auteur van verschillende artikelen. Hij geeft lezingen, workshops en trainingen.