David Mosby
- Auteur
Expertise volgens het gepubliceerde werk: klanttevredenheid, excellence, verwachtingsmanagement, klantperceptie, servicekwaliteit
Geschreven door David Mosby
David Mosby
Michael Weissman
The paradox of excellence
€ 32,27
In dit boek worden realistische verhalen gebruikt die de paradox of excellence illustreren; hoe beter de prestaties zijn, hoe hoger de verwachtingen worden (waar niet aan voldaan kan worden).
Meer
David Mosby€ 32,27