Colin Shaw,
John Ivens
Building Great Customer Experiences
Gebonden Engels 2002 9780333990131Levertijd ± 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.
Specificaties
ISBN13:9780333990131
Taal:Engels
Bindwijze:Gebonden
Uitgever:Palgrave Macmillan UK
Hoofdrubriek:Strategisch management, Marketing, Strategisch management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan