Donna Knapp,
Donna (Knapp Associates, Inc.) Knapp,
Donna (ITSM Academy, Inc) Knapp
A Guide to Customer Service Skills for the Service Desk Professional
Paperback EN 2010 9780538748537Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
Explores the changing role of the service desk professional. This text focuses on providing individuals with practical instruction on the unique skill set needed to execute the expanding mission of the service desk.
Specificaties
ISBN13:9780538748537
Taal:EN
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:400
Uitgever:Cengage Learning, Inc
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan