Roland T. Rust,
Richard L. Oliver
Service Quality
New Directions in Theory and Practice
Paperback EN 1993 9780803949201Levertijd ± 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
In this book leading scholars and practitioners present the latest research and theory in customer satisfaction and services marketing with a wealth of stimulating ideas. Topics discussed include: the measurement of the managerial impact on service quality improvement; new methods of assessing the various elements of service quality; and philosophi
Specificaties
ISBN13:9780803949201
Taal:EN
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:294
Uitgever:SAGE Publications Inc
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Marketing, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan