Unternehmensqualität

A. Unternehmensqualität.- 1. Auswirkungen des veränderten politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf die Qualitätsanforderungen im Unternehmen.- 1.1 Der Qualitätsbegriff.- 1.2 Unternehmensqualität als Herausforderung..- 1.3 Qualität der Unternehmenspolitik.- 2. Unternehmensziele.- 2.1 Voraussetzung für das Finden von wirkungsvollen Zielen.- 2.2 Umsetzung durch den Aufbau einer Zielhierarchie.- 3. Strategische Unternehmensplanung.- 3.1 Durchführen der strategischen Unternehmensplanung.- 3.1.1 Umfassende Kostenführerschaft.- 3.1.2 Differenzierung.- 3.1.3 Konzentration der Schwerpunkte.- 3.1.4 Qualitätsführerschaft als Strategie.- 3.2 Einflußgrößen auf die strategische Unternehmensplanung.- 4. Verbesserung der Unternehmensqualität als Strategie zur langfristigen Erfolgssicherung.- 4.1 Umfassende Qualitätsbetrachtung.- 4.2 Produktionsfaktoren als Fundament des Erfolges.- 4.3 Merkmale der internen Unternehmensqualität.- 4.4 Merkmale der externen Unternehmensqualität.- 4.5 TQM einmal anders.- 4.6 Qualitätssicherungsnormen ISO 9000-9004.- 4.7 Was wird ISO 9000-9004 noch bringen?.- 4.8 Auf dem Weg zu TQM — zusammenfassende Ausblicke.- B. Unternehmensqualität — Rechnungswesen.- 1. Auswirkungen des veränderten politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf das Rechnungswesen.- 1.1 Auswirkungen auf den Wertschöpfungsprozeß.- 1.2 Auswirkungen auf die Kostenstruktur.- 1.3 Probleme des Rechnungswesens und daraus resultierende Anforderungen an das Rechnungswesen am Beispiel der CIM-Fertigungsstruktur.- 1.3.1 Charakteristik einer CIM-Fertigungsstruktur.- 1.3.2 Probleme des Rechnungswesens infolge der CIM-Fertigungsstruktur.- 1.3.3 Zusammenfassung.- 2. Prozeßkostenrechnung als Reaktion auf eine veränderte Kostenlandschaft.- 2.1 Begriffliche Festlegung.- 2.2 Entstehungsgeschichte.- 2.3 Zielsetzung und Anwendungsbereich.- 2.4 Aufbau und Vorgehensweise in der Prozeßkostenrechnung.- 2.4.1 Gedankliche Voraussetzungen.- 2.4.2 Vorgehensweise.- 2.4.2.1 Tätigkeitsanalyse zur Identifizierung von Prozessen.- 2.4.2.2 Zuordnung der Meßgrößen und Kostentreiber (cost drivers).- 2.2.4.3 Ermittlung der Prozeß- (Aktivitäts-) kostea.- 2.4.2.4 Ermittlung von Prozeßkostensätzen.- 2.5 Produktkalkulation mit Hilfe der Prozeßkostenrechnung..- 2.6 Strategische Produktkalkulation.- 2.7 Kostenmanagement mit Hilfe der Prozeßkostenrechnung.- 2.8 Beurteilung der Prozeßkostenrechnung.- 3. Prozeßkostenrechnung und Target Costing.- 4. Unternehmensqualität — Rechnungswesen.- 4.1 Unternehmensqualität.- 4.2 Einflußnahme des Rechnungswesens auf die Unternehmensqualität.- 5. Fazit.- C. Unternehmensqualität — Materialwirtschaft.- 1. Auswirkungen des veränderten politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf die Materialwirtschaft.- 1.1 Vereinigungen auf höherer Ebene.- 1.2 Stagnierende Absatzsituation.- 1.3 Hohes Zinsniveau.- 2. Unternehmensqualität — Materialwirtschaft.- 2.1 Bedeutung der Unternehmensziele für die Materialwirtschaft.- 2.1.1 Zielbedeutung.- 2.1.2 Die zukünftigen Erfolgsfaktoren — TIME-QUALITY-MONEY.- 2.2 Einflußgrößen der Materialwirtschaft auf die Unternehmensqualität.- 2.2.1 TIME — Bestände als entscheidender Zeitfaktor.- 2.2.1.1 Wirtschaftlichkeit.- 2.2.1.2 Flexibilität.- 2.2.1.3 Lieferzeit.- 2.2.1.4 Liefertermintreue.- 2.2.2 QUALITY — Beschaffungsqualität als entscheidender Qualitätsfaktor.- 2.2.3 MONEY — Materialkosten als entscheidender Kostenfaktor.- 3. TIME-QUALITY-MONEY MANAGEMENT in der Materialwirtschaft.- 3.1 Kenntnis der Einflußgrößen auf Bestände, Beschaffungsqualität und Materialkostea.- 3.2 Kenntnis der verantwortlichen Prozesse.- 3.3 Beschaffungsmarktforschung als zentraler Prozess der Materialwirtschaft.- 3.3.1 Arbeit.- 3.3.2 Technik.- 3.3.3 Staat.- 3.3.4 Währung.- 3.3.5 Weiteres Vorgehen.- 4. Lösungsansätze zur Prozessoptimierung nach ISO 9000-9004.- 5. Fazit.- D. Unternehmensqualität — Vertrieb.- 1. Auswirkungen des veränderten wirtschaftlichen und politischen Umfeldes auf den Vertrieb.- 1.1 EG-Binnenmarkt.- 1.2 Globale Konjunkturschwäche.- 1.3 Kurs der D-Mark.- 1.4 Veränderungen in Osteuropa.- 2. Unternehmensqualität — Vertrieb.- 2.1 Einleitung.- 2.2 TIME — Auftragsvolumen als entscheidender Zeitfaktor.- 2.3 QUALITY — Kundenzufriedenheit als entscheidender Qualitätsfaktor.- 2.4 MONEY — Gewinn als entscheidender Geldfaktor.- 2.5 Darstellung der Abhängigkeiten und Ermittlung der zentralen Prozesse innerhalb des Vertriebs.- 2.5.1 Einflußgrößen auf den Faktor Auftragsvolumen.- 2.5.2 Einflußgrößen auf den Faktor Kundenzufriedenheit.- 2.5.3 Einflußgrößen auf den Faktor Gewinn.- 2.5.4 Zentrale Prozesse.- 3. Straffung der Produktpalette als ausgewählter, zentraler Prozeß innerhalb des Vertriebs.- 3.1 Einleitung.- 3.2 Bildung von strategischen Geschäftsfeldern..- 3.3 Darstellung der verschiedenen Analysemethoden.- 3.3.1 Lebenszyklusanalyse.- 3.3.2 Programmanalyse (A-B-C-Analyse).- 3.3.3 Portfolio-Analyse.- 4. Erschließung internationaler Absatzmärkte als ausgewählter, zentraler Prozeß innerhalb des Vertriebs.- 4.1 Definition und Aufgaben der Absatzmarktforschung.- 4.2 Einleitung.- 4.3 Kriterien zur Bewertung des Länderrisikos.- 4.3.1 Kapital.- 4.3.2 Staat.- 4.3.3 Mensch.- 4.4 Weiteres Vorgehen.- 5. Lösungsansätze zur Prozeßoptimierung nach ISO 9000-9004.- 5.1 Einleitung.- 5.2 Normelement Vetragsüberprüfung.- 5.3 Normelement Design-Lenkung.- 5.4 Normelement Markt- und Produktbeobachtung.- 6. Fazit.- E. Unternehmensqualität — Produktion.- 1. Auswirkungen des veränderten politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf die Produktion.- 2. Unternehmensqualität — Produktentwicklung.- 3. Unternehmensqualität- Fertigung.- 3.1 Über Qualität-Produktivität-Wirtschaftlichkeit-Rentabilität und Erfolg.- 3.2 Die Fertigung von Qualität.- 3.3 Taylorismus und Qualität.- 4. Lösungsansätze zur Prozeßoptimierung — ISO 9000-9004.- 5. Qualität muß selbstverständlich sein — Zusammenfassung.- F. Unternehmensqualität — Personal.- 1. Auswirkungen des politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf den Personalbereich.- 2. Unternehmensqualität- Personal.- 2.1 Einleitung.- 2.2 TIME: Mitarbeiter-Flexibilität als entscheidender Zeit-Faktor.- 2.3 QUALITY: Mitarbeiter-Qualität als entscheidender Qualitäts-Faktor.- 2.4 MONEY: Personalkosten als entscheidender Geld-Faktor..- 2.5 Darstellung der Abhängigkeiten im Personalbereich.- 2.6 Zentrale Prozesse des Personalbereiches.- 2.6.1 Weiterbildung.- 2.6.2 Motivation.- 3. Fazit.- G. Unternehmensqualität — Projektmanagement.- 1. Auswirkungen des veränderten politischen und wirtschaftlichen Umfeldes auf die Unternehmensorganisation.- 2. Definitionen.- 3. Zielformulierung und Lösungskonzept: Problemlösungszyklus.- 3.1 Situationsanalyse.- 3.2 Zielformulierung.- 3.3 Lösungssuche.- 3.4 Lösungsbewertung.- 4. Projektorganisation.- 4.1 Organisationsformen.- 4.1.1 Projektleitung innerhalb der Linienorganisation.- 4.1.2 Reine Projektorganisation.- 4.1.3 Einfluß-Projektorganisatioa.- 4.1.4 Matrix-Projektorganisation.- 4.2 Auswahl der geeigneten Organisationsform.- 4.3 Einbindung des Mitarbeiters in die Projektorganisatioa.- 5. Methoden und Techniken: Projektregelkreis.- 5.1 Projektplanung.- 5.1.1 Projektstrukturplan.- 5.1.2 Meilensteintechnik.- 5.1.3 TIME, QUALITY, MONEY im Projektmanagement.- 5.1.4 Terminplanung.- 5.1.5 Kostenplanung.- 5.1.6 Qualitätssicherung im Projektmanagement.- 5.2 Projektüberwachung.- 5.2.1 Terminüberwachung.- 5.2.2 Kostenüberwachung.- 5.2.3 Fortschrittsberichte.- 5.3 Projektsteuerung.- 6. Reaktionsvermögen auf Veränderungen: Flexible Planung.- 7. Fazit.- H. Schlußbetrachtung.