Hans-H. Hinterhuber,
Gernot Handlbauer,
Kurt Matzler
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen
Paperback Duits 2003 2e druk 9783409124379Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Säulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenhänge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erläutern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten darüber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklären ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele.
Specificaties
ISBN13:9783409124379
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
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