Bankmarketing im Firmenkundengeschäft

I. Grundlagen.- Zielgruppenmarketing und Zielgruppenmanagement im Firmenkundengeschäft.- II. Produktpolitik / Preispolitik.- Standardisierte Produkte im Gewerbegeschäft.- Electronic Banking als strategisches Element im Firmenkundengeschäft.- Aktives Zinsmanagement.- Consulting-Banking: Unternehmensberatung für den Mittelstand.- Differenzierte Konditionengestaltung im Firmenkundengeschäft.- III. Vertriebsstrategien / Vertriebssteuerung.- Vertriebssystem und die Geschäftssteuerung der Bank Austria.- Das Vertriebskonzept der Creditanstalt: Betreuungscenter-Organisation der Filialen.- Die neue Vertriebskonzeption der Ersten für das Kommerzgeschäft.- Direkt Marketing im Firmenkundengeschäft.- IV. Führung im Verkauf / Mitarbeiterentwicklung.- Servicequalität im Firmenkundengeschäft.- Die Rolle der Führungskraft als Coach.- Verkaufsausbildung für Firmenkundenbetreuer.- Abbildungsverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.