Christoph Jaschinski,
Walter Eversheim,
Andreas Reddemann
Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister
Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen
Paperback Duits 1997 9783540620167Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Nicht nur Wirtschaftsunternehmen, auch staatliche, gemeinwirtschaftliche oder private Nonprofit-Organisationen sind heute zunehmend gezwungen, wirtschaftlich und kundenorientiert zu arbeiten. Folgerichtig wird ein organisationsumfassendes Qualitätsmanagement angestrebt. Die exisitierenden Leitfäden zum Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen sind jedoch auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Die Autoren dieses Leitfadens beschreiben deshalb praxisnah die Vorgehensweise, Methoden und Erfahrungen zum qualitätsorientierten Redesign der Dienstleistungserbringung. Sie bieten konkrete Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Implementierung eines Qualitätsmanagements.
Specificaties
ISBN13:9783540620167
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:225
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Hoofdrubriek:Leiderschap, Algemeen management, Leiderschap
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