Bausteine der Unternehmensführung
Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Paperback Duits 2011 2e druk 9783642644474Samenvatting
Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind
- Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg
- Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten
- Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis
- Ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule
Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".
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